“柳葉湖畔，流光溢彩，宏大賓閣，高朋滿座”。2012年11月16日，在這樣一個冬日暖陽的美好日子里，湖南三一工程機械有限公司在常德市宏大賓館舉辦了為期1天的湖南三一常德區(qū)域操作手俱樂部成立啟航儀式活動。此次活動吸引了來自常德巨龍建材、常德海眾、臨澧頂春、津市鴻科等常德區(qū)域共計61位泵車設備主管、操作手、攪拌站站長前來參加，湖南三一工程機械有限公司副總經(jīng)理鄒永進先生、常德區(qū)域銷售部長倪佳蒂先生蒞臨會場，與廣大客戶深入交流，充分了解客戶需求。
圖一為活動外場氣球飄揚
此次活動分為七個部分：主持人致歡迎辭及操作手俱樂部章程講解、領導致開幕詞、客戶代表演講、泵車養(yǎng)護及安全操作培訓、攪拌站操作知識培訓、有獎問答、答謝晚宴?；顒右潦?，由本次活動的主持人湖南三一客戶管理專干張蓉致歡迎辭。她首先深深一鞠躬，對在百忙之中抽空蒞臨會場的各位客戶嘉賓表示誠摯的歡迎和由衷的感謝，表示正是有了各位嘉賓對三一的支持和信賴，才讓我們看到了三一的騰飛和發(fā)展，并表示我們將一如既往地秉承自強不息、產(chǎn)業(yè)報國的企業(yè)精神，秉承品質(zhì)改變世界的三一使命，秉承一切為了客戶的經(jīng)營理念，與各位客戶攜手合作，共同發(fā)展。她詳細講述了成為三一操作手俱樂部會員后客戶們可以享受到的各項權益，大家聽得很認真，時不時拿筆在本子上記錄著。
圖二為主持人致開幕詞
圖三為主持人講解俱樂部章程
接著，由鄒永進先生發(fā)表演講。他指出，為了給三一客戶提供更加完善的優(yōu)質(zhì)服務，提升三一服務品質(zhì)，特成立湖南三一操作手俱樂部來為廣大客戶提供一個可以交流、互動、學習、促進的平臺，為打造工程機械行業(yè)的服務先鋒而做出最大的努力。其熱情的演講，活潑生動的語言打動了現(xiàn)場的每一位來賓，將整個會議現(xiàn)場的氣氛推向第一個高潮。
圖四鄒永進先生致活動開幕詞
接下來，來自臨澧頂春的客戶操作手代表文先生發(fā)表演講，他激動地表示，能夠參加本次活動他感到非常高興和感動，話語間表達了對湖南三一成立操作手俱樂部的真誠感謝，并表示今后一定會多跟服務工程師進行技術交流。其質(zhì)樸的語言、真誠的講述得到了在場嘉賓的認同，大家也被這樣的美好氛圍所感染，掌聲熱烈。
圖五為本次客戶代表文先生演講
攪拌站操作培訓是由常德服務工程師胡杰負責授課。他通過圖文并茂的形式，將攪拌站日常操作的知識配合生動的圖片與現(xiàn)場來賓進行問答式互動，很快就調(diào)動起了現(xiàn)場的學習氣氛，他結合實際情況詳細地解析，大家都聽得非常認真，用筆仔細地記錄著。為了鼓勵客戶的學習熱情，此次活動的組委會還在技術交流中設置了有獎提問環(huán)節(jié)，客戶們踴躍回答問題，正確解答的客戶代表興沖沖地上臺領取到了三一攪拌車模型，喜悅之情溢于言表。
圖六為胡杰攪拌站操作培訓
圖七為有獎問答客戶積極舉手瞬間
接著，湖南三一副總經(jīng)理鄒永進先生針對安全操作知識培訓進行了演講。他通過放映操作視頻，PPT動畫，文檔等動靜結合的方式，生動活潑的講解方式調(diào)動起了現(xiàn)場嘉賓學習的興趣，大家看的非常認真，沒有一個人交頭接耳，會場里只聽到鄒永進先生認真的講解聲。
圖八為鄒永進先生安全知識培訓
圖九為有獎問答頒獎
為了鼓勵客戶的學習熱情，鄒永進先生也準備了一系列專業(yè)問題，通過現(xiàn)場搶答的方式，給踴躍發(fā)言和提建議的客戶送上了精美的三一泵車模型、車載電源、雨傘、手電筒等精美禮物，受到了與會客戶的熱烈歡迎，大家踴躍發(fā)言，會場的氣氛達到了最高點，客戶對三一的貼心服務鼓掌表示了歡迎和感謝。
圖十為有獎問答中胡杰先生為獲獎客戶頒獎
泵車操作培訓是由常德服務工程師任偉負責授課。他通過圖文并茂的形式，將泵車日常維護保養(yǎng)的知識配合PPT放映方式與現(xiàn)場來賓進行有效互動，其平易近人的講解很快就調(diào)動起了現(xiàn)場的學習氣氛，大家聽得很仔細，回答提問也非常積極。
圖十一為任偉培訓泵車操作知識
圖十二為銷售部長倪佳蒂先生為在有獎問答中的獲獎客戶頒獎
培訓過后，活動組委會特別安排蒞臨會場的客戶領導代表們上臺合影留念，共同銘記這難得的相聚時刻。
圖十三為客戶代表們與活動組委會合影留念
圖十四為銷售部長倪佳蒂先生為過生日客戶頒發(fā)紅包
活動當天恰逢會場的一位設備主管生日，為了慶祝這難得的機遇，活動組委會特別準備了生日蛋糕和紅包一份，客戶接過禮物，笑得合不攏嘴，稱贊三一服務做得非常貼心，通過組織這場活動，大家不僅學到了知識，還收獲了貼心服務，心里深受感動。
活動晚宴結束后，來自臨澧頂春的文先生說：“因為工作關系，我們平時沒有什么時間進行專業(yè)知識學習，湖南三一常德辦事處組織的這次培訓不僅貼合我們的實際需要，為我們今后的實際工作提供了寶貴的經(jīng)驗，而且可貴的是活動接待組織做得非常貼心、熱情、周到，連生日都為我們想到了，真是非常細心！我們真切感受到了三一全方位的優(yōu)質(zhì)服務與熱情，心里非常感動！真心的希望三一以后能多舉辦這樣的活動，可以更加拉近三一跟我們客戶的距離，由衷地祝愿三一重工發(fā)展越來越好！”
