中 華盛世引環球矚目東方，
國 運昌隆且看醒獅嘯蒼穹。
三 中全好繪就復興中國夢，
一 萬年太久舉國只爭朝夕。
助 力前行簡政放權新經濟，
我 輩潮頭逐夢風流數三一。
夢 醒百年過恥難忘記猶新，
想 成功靠實干人生幾回搏。
實 興邦忌空談俯仰皆無愧，
現 在干正當時中國夢必圓!
這是三一泵送2014增值服務中國行夢想計劃活動中，一位普通的泵車操作手創作的藏頭詩——《人生之旅因夢想而精彩》。
對于工程機械從業者來說，他們的夢想或許很普通，但卻特別簡單實在。審時度勢，三一泵送“價值服務?始終如一”增值服務活動為這些普通的勞動者們打開了一扇窗，讓他們說出自己的夢想，甚至將夢想變成現實。
“夢想計劃”是三一泵送落實商業和社會雙重責任的重要體現。在此次活動中，三一泵送代理商為提供夢想的人開展操作手培訓，并向客戶推薦優秀人才,為有夢想的操作手搭建就業平臺。
這一舉措的推出，一方面讓行業優秀的操作手登上更大的平臺，實現自己的工作抱負;另一方面，讓客戶從自己培育人才向接受企業輸送人才轉變，更好地節約企業運營成本，進而實現設備操作人員、客戶雙贏，最終為行業及社會發展做出企業應有的貢獻。
這在混凝土機械行業也是首創。
經過巔峰之后，混凝土機械市場開始理性發展，但什么是當前行業的理性模式?
它是現在行業共同探討的話題。無論是企業自身人才的培育，還是客戶人才的輸送，人才是理性發展的關鍵之一。
三一泵送這一模式，打開了行業理性發展的一個入口。
以價值輸送留住客戶
三一泵送“價值服務?始終如一”增值服務活動將服務回歸到“價值”，服務模式歸根結底要創造價值，無論是對于用戶、廠家、代理商還是服務人員，四方共贏是一種可以長期運營的服務模式。
“通過不斷提升服務品質與最大限度地滿足客戶需求留住客戶，讓客戶放心將設備交由三一泵送服務代理商管理，進而通過科學合理的設備保養、良好的純正部品使用習慣、以及規范嚴謹的設備操作技巧等引導，降低設備使用及運營成本，贏得設備在市場上的競爭力，最終實現為客戶創造價值的目的。”這就是三一泵送 “以價值輸送留住客戶”的理念。
近年來，服務已成為工程機械行業競爭中的主力因素，并且隨著行業的不斷沉淀與積累，企業也愈加明確想挖掘與滿足用戶對于服務的不同需求,而用戶需求決定了企業服務發展模式的關鍵因素。
用戶對于服務的需求到底是什么?
三一泵送概況為三個字“快、省、好。”服務響應速度必須快;竭盡所能為客戶降低設備使用及維護成本;服務政策、服務質量及配件質量要好。
三一泵送通過為用戶提供全套設備管理服務，來降低用戶維護成本;通過對操作手提供私人定制的培訓，構成最佳的服務軟件保障;通過對服務意識轉變與服務體系的完善，來持續提升服務質量。
從關注設備到關注操作設備的人
很多時候,無論是客戶操作手還是設備主管，當他覺得這家混凝土公司對他沒有什么價值的時候他會選擇離開。
對公司而言，如何挽留住優秀的員工就成了大問題。針對這一情況，三一代理商浙江旭業的售后服務人員幫助客戶解決了難題。
方法就是，為客戶的員工進行“私人定制”的業務培訓服務，讓不同水平的員工都獲得技能的提升,真正踐行三一“幫助客戶成功”的服務理念。
據浙江旭業的客服人員介紹，他們會采取“客戶閑時我忙，客戶忙時我閑”的工作策略，擠在客戶稍微空閑的時候，給客戶的員工做不同級別的技能培訓。
一方面給他們講解設備的安全注意事項，另一方面給他們培訓混凝土施工技術，讓他們覺得自己還有進步的空間，那么員工自然就不會選擇離開了。
這樣一來不僅為客戶留住了優秀的員工，還為三一設備提供了精良的操作人員，可謂一舉兩得!
把客戶設備當自己的設備對待，把客戶的員工當做自己公司的員工一樣來培養，把客戶的安全培訓始終掛在心中,而這一切在浙江旭業的服務人員身上都得以體現，年輕的小伙子們不僅傳承了三一的優秀文化，而且還為客戶實實在在地創造了價值。
三一作為中國工程機械行業的標桿企業，在業內推出“價值服務?始終如一”增值服務活動，從關注設備到關注操作設備的人，為混凝土機械行業的人才培養、行業規范發展提供了很好的借鑒。
三一泵送認為，混凝土機械的使用者是最基層的勞動者。自三一泵送成立以來得到了廣大混凝土機械用戶的支持，正是這些一線的操作手們從底層起步，一點一滴的積累，用自己的青春和汗水投身建設，推動著中國經濟的發展，也是他們見證了三一泵送的發展和壯大。
為此，三一泵送通過“價值服務?始終如一”增值服務活動，給予操作手們更多的關愛和回報，提升他們的專業知識以及業務技能，幫助他們創造更大的價值。
筑夢 圓夢
“人生之旅因夢想而精彩!三一給我勇氣助我圓夢，即便艱難險阻披荊斬棘不在話下!” 這是參加三一泵送夢想計劃活動的操作手充滿力量的夢想，發布夢想計劃的操作手平時可能只是開一輛罐車奔波于工地，但在喧囂嘈雜的背后，他的夢想卻一直在心底翻滾。
他說道：“感謝三一籌劃了這樣一次有意義的活動!活在當下我們夠幸運，也備感責任和自豪!因為，我們都有一個共同的夢想——中國夢!這也是我們每一個中國人的夢!”
最終，他不僅榮幸獲得了三一的“夢想基金”，同時，還將獲得三一給予的操作培訓，以及更多的事業支持。
正如他獲得“夢想基金”獎項時所說：“我開著罐車，天天看到三一，看到三一的設備，那種民族自豪感由衷而生，看它一眼，就會難以忘懷。”對于混凝土操作手這些普通勞動者而言，夢想往往隱藏在他們心底不輕易被人發現，然而就是這些平凡的人們，無論夢想怎樣潛伏，夢想始終是他們奮斗前行的動力;無論夢想是大還是小，它們就像種子一樣，一定會萌芽滋長，鉆出地面，觸摸陽光。
今天，三一夢想計劃為他們夢想的實現搭建了階梯，給予陽光與希望，讓這些平凡的夢想來釋放構建未來的能量。
