7月16日，三一重工服務總公司組織的第一期客戶高級設備經理培訓班在長沙培訓中心隆重開幕，來自全國各地的近50名客戶設備經理參加了培訓。公司領導周萬春、王務超、羅玉良出席了開幕式，對長久以來支持三一發展的廣大客戶表示了感謝。
為加強與客戶的溝通，增進與客戶之間的感情，實踐“為客戶創造價值”的服務理念，早在一個月以前，服務總公司就開始了這次活動策劃。當三一組織客戶設備經理培訓的消息傳出去之后，立即受到了眾多客戶的熱烈響應。
記者了解到，參加這次培訓的客戶都擁有兩臺以上三一混凝土設備，是三一的忠實客戶群。他們對于三一混凝土泵車的技術革新和服務創新給予了高度關注。
泵車自動退活塞技術、節油技術、臂架震動控制技術、單側支撐技術、智能臂架控制技術等三一臂架泵車核心技術的介紹，引起了培訓學員們的興趣。同時，他們對三一將為其泵車進行免費升級舉措表示了感謝。
2007年是服務總公司倡導的“感動客戶年”。服務總公司統一了服務標準和內容、明確了計劃完成時間、在每次服務之后都向客戶發出體檢報告，并堅決貫徹實行24小時完工制、24小時隨時響應制和24小時信息回復與監控“3個24小時”制度。廣大客戶在三一的實際服務過程中已經體會到了這種感動。
第一期客戶設備經理培訓為期4天，期間將對設備經理們進行泵車結構及工作原理、泵車維護保養及安全操作規程、服務保修政策、混凝土施工工藝等專業課程培訓。今后，三一將不定期組織客戶高級設備經理培訓，將為客戶創造價值的理念貫徹到底。
