在溝壑叢生的秦嶺大地，三一的服務工程師經常上演千里單騎為客戶服務的優秀事跡。
清水河電廠位于陜西省右玉縣與內蒙古自治區呼和浩特和林格爾縣交界的殺虎口，路況崎嶇，距離西安800多公里。一日，陜西分公司接到客戶電話，該客戶一臺泵車在清水河電廠主體施工中出現擺滑換向無力現象。當時，工期緊張，澆筑部位重要，刻不容緩。陜西服務工程師曾玉燕和服務司機楚軍峰兩人輪流開車，從早上8點開始，在崎嶇山路行駛16個小時終于趕到了工地。經過連夜搶修，設備正常運行。
三一服務工程師驅車300公里，行駛9小時，為設備安裝分配閥的故事，讓旬陽客戶盧德福一直念念不忘。盧德福是三一的忠實客戶，有三一設備近20臺。前段時間，一臺拖泵在國家重點工程襄渝二線旬陽楊河隧道施工時，出現不出潤滑脂的故障。接到客戶召請后，服務工程師周兵和楚軍鋒帶上配件分配閥，連夜開車翻過秦嶺山脈，趕往工地排除故障。故障處理后，盧德福非常感動，他說：“想不到三一為了一個分配閥會派專車送來！”
為及時維修設備，有時連飛機都得動用。陜西客戶一臺泵車在施工中出現主油泵損壞的現象。當時西安庫房沒有同型號的油泵，分公司馬上向總部申請航空發運一個該型號的油泵。當飛機著地時，已是晚上11：00，為保證泵車第二天正常使用，服務工程師馬上驅車將配件送到離西安200公里的寶雞。凌晨2點到達工地后，服務工程師又不顧疲勞連夜更換、調試。次日上午9：00，泵車投入運行，沒有耽誤施工計劃，客戶非常感動，對三一的服務贊嘆不已。
