“天寒色青松，北風叫枯桑。”北風南下，轉(zhuǎn)眼已是數(shù)九寒天，此刻，三一泵送的售后服務(wù)工程師們正用滿腔熱忱演繹著“一切為了客戶”的赤誠情懷，用“無憂行動—價值連誠”冬日陽光行動譜寫著一曲又一曲溫馨的樂章。
培訓講座進工地，安全維護助發(fā)展
2012年12月21日，重慶代理商服務(wù)副總經(jīng)理郭照新先生以及重慶技術(shù)支持部人員一行來到南川區(qū)，培訓邀請南川區(qū)域的客戶設(shè)備主管與操作手，進行了為期一天的集中培訓。郭照新先生等人對客戶進行了系統(tǒng)的泵車理論及實踐維護知識培訓，尤其是對平時維護保養(yǎng)不到位的客戶單位，重點講解了一些因客戶維護原因?qū)е轮卮蠊收系恼鎸嵃咐尶蛻羟猩砀惺艿皆O(shè)備維護保養(yǎng)的重要性。
培訓通過對設(shè)備操作與保養(yǎng)知識的講解和宣貫，使客戶對設(shè)備操作有了更深的了解，保養(yǎng)意識逐步加強，對客戶施工的順利進行提供了良好保證，有效的保障了客戶工程項目的實施與發(fā)展。
親臨現(xiàn)場勤指導，風雨無阻美名揚
重慶冬天氣候濕冷，地形以山地為主，惡劣的天氣和復雜的地勢情況對于售后服務(wù)人員來說是極大的考驗。12月份的一天，重慶酉陽地區(qū)一客戶緊急致電總部調(diào)度中心反應(yīng)當?shù)匾慌_泵車出現(xiàn)堵管，混凝土無法泵送，施工隊負責人焦急萬分，重慶售后服務(wù)工程師小周接到派工電話后，致電客戶了解了基本情況并立即奔赴現(xiàn)場。由于該客戶地處偏僻山區(qū)，山路崎嶇，泥路坑洼，加上雨水過后，泥石流滑坡十分頻繁，險情隨時可能發(fā)生。然而，服務(wù)工程師小周一心想著要為客戶排故，根本來不及去考慮環(huán)境有多危險，驅(qū)車一路在山路中顛簸。最后，小周及時趕到現(xiàn)場，檢查設(shè)備后迅速找出原因并解決了問題。小周及時的服務(wù)為客戶最大限度的減少了損失，認真的態(tài)度贏得了客戶的感動與贊譽。
宣傳祝福送客戶，回訪納諫暖人心
為了讓客戶全面了解三一重工今冬的無憂行動—價值連誠“冬日陽光”活動，切身體會本次活動為客戶帶來的利益，重慶代理商售后人員每天趕往工地時，總會從工具包中拿出隨身攜帶的保養(yǎng)項目表、宣傳單頁給客戶，實時關(guān)注并記錄客戶的設(shè)備運行情況，對客戶提出的各項意見和建議進行采納收集，及時改進、跟蹤回訪。客戶對三一的貼心服務(wù)紛紛表示高度贊揚，他們感嘆道，不管什么時候，遇到什么問題，三一售后人員能總能及時趕到現(xiàn)場進行處理，沒有退卻，也沒有埋怨，有的只是一顆誠懇熱情的心。
培訓講座進工地，安全維護助發(fā)展
2012年12月21日，重慶代理商服務(wù)副總經(jīng)理郭照新先生以及重慶技術(shù)支持部人員一行來到南川區(qū)，培訓邀請南川區(qū)域的客戶設(shè)備主管與操作手，進行了為期一天的集中培訓。郭照新先生等人對客戶進行了系統(tǒng)的泵車理論及實踐維護知識培訓，尤其是對平時維護保養(yǎng)不到位的客戶單位，重點講解了一些因客戶維護原因?qū)е轮卮蠊收系恼鎸嵃咐尶蛻羟猩砀惺艿皆O(shè)備維護保養(yǎng)的重要性。
培訓通過對設(shè)備操作與保養(yǎng)知識的講解和宣貫，使客戶對設(shè)備操作有了更深的了解，保養(yǎng)意識逐步加強，對客戶施工的順利進行提供了良好保證，有效的保障了客戶工程項目的實施與發(fā)展。
親臨現(xiàn)場勤指導，風雨無阻美名揚
重慶冬天氣候濕冷，地形以山地為主，惡劣的天氣和復雜的地勢情況對于售后服務(wù)人員來說是極大的考驗。12月份的一天，重慶酉陽地區(qū)一客戶緊急致電總部調(diào)度中心反應(yīng)當?shù)匾慌_泵車出現(xiàn)堵管，混凝土無法泵送，施工隊負責人焦急萬分，重慶售后服務(wù)工程師小周接到派工電話后，致電客戶了解了基本情況并立即奔赴現(xiàn)場。由于該客戶地處偏僻山區(qū)，山路崎嶇，泥路坑洼，加上雨水過后，泥石流滑坡十分頻繁，險情隨時可能發(fā)生。然而，服務(wù)工程師小周一心想著要為客戶排故，根本來不及去考慮環(huán)境有多危險，驅(qū)車一路在山路中顛簸。最后，小周及時趕到現(xiàn)場，檢查設(shè)備后迅速找出原因并解決了問題。小周及時的服務(wù)為客戶最大限度的減少了損失，認真的態(tài)度贏得了客戶的感動與贊譽。
宣傳祝福送客戶，回訪納諫暖人心
為了讓客戶全面了解三一重工今冬的無憂行動—價值連誠“冬日陽光”活動，切身體會本次活動為客戶帶來的利益，重慶代理商售后人員每天趕往工地時，總會從工具包中拿出隨身攜帶的保養(yǎng)項目表、宣傳單頁給客戶，實時關(guān)注并記錄客戶的設(shè)備運行情況，對客戶提出的各項意見和建議進行采納收集，及時改進、跟蹤回訪。客戶對三一的貼心服務(wù)紛紛表示高度贊揚，他們感嘆道，不管什么時候，遇到什么問題，三一售后人員能總能及時趕到現(xiàn)場進行處理，沒有退卻，也沒有埋怨，有的只是一顆誠懇熱情的心。
