2010年，三一重工江蘇、重慶、四川6S店相繼開業，截至目前，三一在國內已投入運營6家6S店。這樣的速度，讓同行應接不暇。
深入三一湖北6S店，就會被其龐大的規模所震撼，這里大修廠的面積達2000多平米，相當于一個汽車4S店的整體規模。正在此選購產品的武漢鑫正建材公司董事長郭慶說：“這里環境好，服務好，又很近，買得放心。只要能在這里買到的設備，我就不再考慮別的品牌。”
客戶在當地6S店購買產品，由于采購、使用和保養的成本大為降低，每臺泵車每年可節省營運成本近10萬元。記者了解到，武漢6S店開業后，該區域銷售額大幅增長。一位營銷代表說：“現在我們從感性銷售變成實體銷售，直接把客戶帶到6S店，讓他親自感受產品的品質，不用我們多介紹，客戶就確定了購買意向。”工程機械產品大多單價較高，不是沖動型消費，客戶不光要選好產品，更要選擇一家可靠的企業，為他們提供最好的服務，創造更多的價值，6S店非常直觀地讓客戶感受到了三一實力和魅力。
三一6S店采用前店后廠的格局，與以往在當地租個場地進行售后、倉儲的方式相比，其意義不僅在于它是一次營銷和服務上的創新，更重要的是，這些創新都是圍繞客戶的需求進行的。
眾所周知，家電行業的海爾作為優質服務的先鋒，率先打破了當年中國家電企業重銷售輕服務的常態，將新的服務理念和方式帶入家電行業，這種突破和創新最終帶來的是整個家電行業服務水平的升級換代。在工程機械行業，三一同樣充當著這一角色。從成立伊始，它就把服務作為一項核心能力進行建設：從推出“保姆式服務”，在行業中首推免費服務的概念，到斥資2000萬元建成業內首家ECC企業控制中心，用信息化武裝服務隊伍，再到在全國各大城市建設6S店，三一掀起了行業服務創新升級的革命。
對任何一個企業來說，把服務做到客戶完全滿意不是一件容易的事，因為服務是永無止境的。把服務從“好”做到“很好”非常難，而之后還有 “更好”。6S店就是三一服務從“很好”到“更好”的又一次跨越，盡管投入巨大，但三一始終認為這是值得的。通過更好的服務為客戶創造價值、實現共贏，才能獲得企業的長期發展。
曾經有人認為，三一如此大手筆在全國布局6S店是一次冒險。但實際上，三一對6S店規劃布局從幾年前就已經開始。據三一集團總裁助理胡軍介紹，6S店戰略建立在大量的調研工作基礎上，在做出這個決策之前，三一對行業、市場、客戶都做了充分的研究，每家6S店的布局、選址、設計、規模等都經過了仔細的求證。幾年的積累，如今終于厚積薄發。如果說三一的做法有些冒險，那這也是一場“有準備的冒險”。未來1-2年內，三一將在全國開設26家6S店，屆時全國各地的客戶都能感受到三一“一專全能、一站無憂”式的服務。
做企業要有魄力，做大企業尤其如此。在市場競爭日趨激烈的環境中，以高度的戰略眼光開創的6S店模式，已成為三一重工品質服務的又一面鮮明旗幟。這場革命必將引領整個行業服務水平的提升，而客戶無疑將成為最終受益者。
深入三一湖北6S店，就會被其龐大的規模所震撼，這里大修廠的面積達2000多平米，相當于一個汽車4S店的整體規模。正在此選購產品的武漢鑫正建材公司董事長郭慶說：“這里環境好，服務好，又很近，買得放心。只要能在這里買到的設備，我就不再考慮別的品牌。”
客戶在當地6S店購買產品，由于采購、使用和保養的成本大為降低，每臺泵車每年可節省營運成本近10萬元。記者了解到，武漢6S店開業后，該區域銷售額大幅增長。一位營銷代表說：“現在我們從感性銷售變成實體銷售，直接把客戶帶到6S店，讓他親自感受產品的品質，不用我們多介紹，客戶就確定了購買意向。”工程機械產品大多單價較高，不是沖動型消費，客戶不光要選好產品，更要選擇一家可靠的企業，為他們提供最好的服務，創造更多的價值，6S店非常直觀地讓客戶感受到了三一實力和魅力。
三一6S店采用前店后廠的格局，與以往在當地租個場地進行售后、倉儲的方式相比，其意義不僅在于它是一次營銷和服務上的創新，更重要的是，這些創新都是圍繞客戶的需求進行的。
眾所周知，家電行業的海爾作為優質服務的先鋒，率先打破了當年中國家電企業重銷售輕服務的常態，將新的服務理念和方式帶入家電行業，這種突破和創新最終帶來的是整個家電行業服務水平的升級換代。在工程機械行業，三一同樣充當著這一角色。從成立伊始，它就把服務作為一項核心能力進行建設：從推出“保姆式服務”，在行業中首推免費服務的概念，到斥資2000萬元建成業內首家ECC企業控制中心，用信息化武裝服務隊伍，再到在全國各大城市建設6S店，三一掀起了行業服務創新升級的革命。
對任何一個企業來說，把服務做到客戶完全滿意不是一件容易的事，因為服務是永無止境的。把服務從“好”做到“很好”非常難，而之后還有 “更好”。6S店就是三一服務從“很好”到“更好”的又一次跨越，盡管投入巨大，但三一始終認為這是值得的。通過更好的服務為客戶創造價值、實現共贏，才能獲得企業的長期發展。
曾經有人認為，三一如此大手筆在全國布局6S店是一次冒險。但實際上，三一對6S店規劃布局從幾年前就已經開始。據三一集團總裁助理胡軍介紹，6S店戰略建立在大量的調研工作基礎上，在做出這個決策之前，三一對行業、市場、客戶都做了充分的研究，每家6S店的布局、選址、設計、規模等都經過了仔細的求證。幾年的積累，如今終于厚積薄發。如果說三一的做法有些冒險，那這也是一場“有準備的冒險”。未來1-2年內，三一將在全國開設26家6S店，屆時全國各地的客戶都能感受到三一“一專全能、一站無憂”式的服務。
做企業要有魄力，做大企業尤其如此。在市場競爭日趨激烈的環境中，以高度的戰略眼光開創的6S店模式，已成為三一重工品質服務的又一面鮮明旗幟。這場革命必將引領整個行業服務水平的提升，而客戶無疑將成為最終受益者。
