不久前，三一集團副總裁何真臨在上海舉辦的“服務創造價值”國際論壇上，發表了“從生產制造到服務制造，轉型中的探索與實踐”的精彩演講。事實證明，三一制造業服務的導入，在提升產品價值的同時，還促進了制造業自身的轉型。
三一進入工程機械領域不過短短的十五年，銷售卻從不到一個億增長到2008年的209億。何真臨認為，三一的崛起并始終保持快速發展的良好勢頭，離不開“服務創造價值”的理念。進入工程機械行業以來，三一董事長梁穩根就將研發和服務作為企業的核心競爭力來打造。打造服務核心競爭力，開創了中國工程機械制造業的先河。
將服務打造成企業核心競爭力就要實現服務的轉型。何真臨指出，大洋彼岸的金融海嘯，使大批制造型的企業應聲而倒，三一卻能逆勢而上，關鍵是通過自主創新破解了產能過剩的難題。同時，三一通過服務創新，將服務提升為核心競爭力，破解了中國在產業鏈上處于低端末梢的尷尬，把產業鏈提升到研發與營銷兩個高端。何真臨表示，三一通過服務轉型，實現了產業鏈的提升，打造了一個綠色的盈利模式，適應了可持續發展的時代新需求。
服務制造轉型是實現新型工業化的需要。產業轉型是產業本身的提升，更重要的是勞動力素質的提升。三一每100個員工當中，有超過80個大學生，其關鍵在于三一以服務為核心競爭力，吸納了一大批真正的高素質人才，轉化成服務型制造企業。何真臨表示，制造業的產業轉型不但關系企業本身，還關系國家、民族、民生乃至中華民族的偉大復興。在制造領域，中國與發達的德國和美國相比，在產品制造水平上存在一定差距，但我們可以從提升服務水平上提升客戶的價值鏈。
三一將服務作為企業的核心競爭力，致力于由生產制造到服務制造的探索和實踐。何真臨介紹，三一形成了“為客戶創造價值”的文化理念，三一的服務模式由保姆式服務向管家式服務轉變，并由傳統的被動式服務向主動式服務轉變，為客戶提供增值服務。
國際服務論壇主辦方美國亞利桑那州立大學服務制勝研究中心主任斯蒂芬.布朗、復旦大學范秀成教授等一批中外學者對三一的服務理念與實踐給予了高度評價。
三一進入工程機械領域不過短短的十五年，銷售卻從不到一個億增長到2008年的209億。何真臨認為，三一的崛起并始終保持快速發展的良好勢頭，離不開“服務創造價值”的理念。進入工程機械行業以來，三一董事長梁穩根就將研發和服務作為企業的核心競爭力來打造。打造服務核心競爭力，開創了中國工程機械制造業的先河。
將服務打造成企業核心競爭力就要實現服務的轉型。何真臨指出，大洋彼岸的金融海嘯，使大批制造型的企業應聲而倒，三一卻能逆勢而上，關鍵是通過自主創新破解了產能過剩的難題。同時，三一通過服務創新，將服務提升為核心競爭力，破解了中國在產業鏈上處于低端末梢的尷尬，把產業鏈提升到研發與營銷兩個高端。何真臨表示，三一通過服務轉型，實現了產業鏈的提升，打造了一個綠色的盈利模式，適應了可持續發展的時代新需求。
服務制造轉型是實現新型工業化的需要。產業轉型是產業本身的提升，更重要的是勞動力素質的提升。三一每100個員工當中，有超過80個大學生，其關鍵在于三一以服務為核心競爭力，吸納了一大批真正的高素質人才，轉化成服務型制造企業。何真臨表示，制造業的產業轉型不但關系企業本身，還關系國家、民族、民生乃至中華民族的偉大復興。在制造領域，中國與發達的德國和美國相比，在產品制造水平上存在一定差距，但我們可以從提升服務水平上提升客戶的價值鏈。
三一將服務作為企業的核心競爭力，致力于由生產制造到服務制造的探索和實踐。何真臨介紹，三一形成了“為客戶創造價值”的文化理念，三一的服務模式由保姆式服務向管家式服務轉變，并由傳統的被動式服務向主動式服務轉變，為客戶提供增值服務。
國際服務論壇主辦方美國亞利桑那州立大學服務制勝研究中心主任斯蒂芬.布朗、復旦大學范秀成教授等一批中外學者對三一的服務理念與實踐給予了高度評價。
