在2008年上半年全球營銷會議上,三一重工董事長梁穩根首先對常年離開祖國、離開家人的三一國際營銷將士們,表示了感謝。梁穩根說,國際營銷將士在中國全球經濟化時代率先走向世界,這是他們的榮耀。隨后,梁穩根向13位國際營銷子公司總經理提出了“五個高度重視”的要求。
高度重視客戶需求
梁穩根要求國際營銷子公司總經理務必高度重視客戶需求。梁穩根認為,國際營銷子公司總經理不只是要找到經銷商,最重要的是要通過經銷商深刻了解客戶需求,從而提高三一產品的適應性。
客戶需求是營銷工作的起點。通過對客戶需求的了解,可以正確指導公司決策,加強對市場的了解。梁穩根要求各國際子公司總經理對營銷代表進行培訓,制定規范、完整、科學的客戶需求反饋流程。
高度重視服務和配件
“誰的服務、配件好,誰就能笑到最后?!绷悍€根認為,三一產品的經銷商要有強大的服務體系,要加強對經銷商服務的監察和督促。
梁穩根表示,國際服務整體水平的提升依賴于三個方面:一是經銷商的服務能力;二是派駐國外的常駐服務團隊、服務工程師的能力;三是公司的服務快速反應部隊。
高度重視選擇好、支持好經銷商
梁穩根說,選擇經銷商要設立入選條件,達不到條件的經銷商要調換。他認為,經銷商涉及的產品銷售品種不能過寬,專業不能太復雜,經銷商產品專業化程度要高。
“一旦選擇好經銷商,就要幫助支持經銷商?!绷悍€根說,營銷要取得成功,就必須幫助經銷商成功。三一要制定各種策略支持、幫助、培植經銷商成功。
高度重視培養本地化人才
梁穩根說,本地化人才有利于業務談判,強有力的本地化人才是一個國際團隊的支撐。國際子公司大區總經理是中國人,代表三一,但其下的國家級區域經理應該是本地人。梁穩根要求國際子公司總經理要有強烈的自信心,率領國際團隊成就事業。
高度重視誠信
在開展國際業務過程中,三一營銷代表要講誠信、要樹立中國人的良好形象。中華民族要實現偉大復興,中國人必須講誠信。梁穩根認為,三一國際營銷代表在國外代表的是中國人的形象,是三一的形象。營銷代表對經銷商要有高度的誠信,在與客戶的溝通中,要有紀律約束。
梁穩根希望通過大家的共同努力,在國際社會逐步樹立中國人講誠信的良好形象。
國際化對于三一至關重要,國際化的成功與否關系到三一事業的成功與否。梁穩根希望國際子公司總經理們一定要樹立遠大的理想,通過自己的工作推動中華民族的復興、通過自己的工作推動三一的強大、通過自己的工作實現自身的價值。