“把客戶的事當成自己的事，把客戶的設備當成自己的設備?！比恢毓け盟头展菊憬瓕幉ㄞk事處主任唐愛民愛把這句話掛在嘴邊。由于他的行事作風，不到半年時間，寧波區域服務滿意度大幅提升。
寧波港建混凝土公司有2臺三一泵車。今年8月份，該公司在澆筑大榭島石化基地儲油倉基座中，連續兩次大方量施工，共澆筑混凝土6000多方。因設備老化，客戶擔心長時間運行會出現問題，便試探性地詢問是否可派專人到現場跟蹤服務。唐愛民毫不猶豫地答應了客戶。
這種高要求高標準的施工，對老設備是一次考驗。為確保施工正常進行，唐愛民先對設備的連桿、銷軸、U型包板、轉臺、支腿等故障多發部位逐一重點排查，然后指導操作手小心操作。
8月的寧波烈日炎炎，施工現場氣溫超過40℃，在工地上走動幾步都會汗流浹背。盡管設備運行狀態良好，但為了讓客戶放心，唐愛民仍在工地上守候了兩天兩夜。客戶感動地握著他的手說：“唐工，你們的服務超出了我們的期望。再難的工程，也難不倒你，難不倒三一設備?！?nbsp;
唐愛民有一個習慣，無論是客戶召請還是自己主動上門，每次服務完畢，他都會向客戶說明設備存在的問題及需保養的內容，并堅持與操作手或設備主管當面溝通，及時了解設備狀況和客戶需求。
今年，寧波辦事處對客戶的20多臺設備進行了集中整改。在一次設備檢查中，唐愛民發現兩臺老泵車存在安全隱患，他立即對設備采取安全保護措施，要求客戶停止使用，將設備開到大修廠進行技術整改，避免了安全事故的發生，為客戶也為公司避免了損失。
作為三一重工泵送服務公司寧波辦事處服務團隊的負責人，唐愛民不定期組織大家學習、討論故障案例，提高服務人員的故障分析、判斷能力。在唐愛民的帶領下，這個實干型的服務團隊在寧波有口皆碑。
寧波港建混凝土公司有2臺三一泵車。今年8月份，該公司在澆筑大榭島石化基地儲油倉基座中，連續兩次大方量施工，共澆筑混凝土6000多方。因設備老化，客戶擔心長時間運行會出現問題，便試探性地詢問是否可派專人到現場跟蹤服務。唐愛民毫不猶豫地答應了客戶。
這種高要求高標準的施工，對老設備是一次考驗。為確保施工正常進行，唐愛民先對設備的連桿、銷軸、U型包板、轉臺、支腿等故障多發部位逐一重點排查，然后指導操作手小心操作。
8月的寧波烈日炎炎，施工現場氣溫超過40℃，在工地上走動幾步都會汗流浹背。盡管設備運行狀態良好，但為了讓客戶放心，唐愛民仍在工地上守候了兩天兩夜。客戶感動地握著他的手說：“唐工，你們的服務超出了我們的期望。再難的工程，也難不倒你，難不倒三一設備?！?nbsp;
唐愛民有一個習慣，無論是客戶召請還是自己主動上門，每次服務完畢，他都會向客戶說明設備存在的問題及需保養的內容，并堅持與操作手或設備主管當面溝通，及時了解設備狀況和客戶需求。
今年，寧波辦事處對客戶的20多臺設備進行了集中整改。在一次設備檢查中，唐愛民發現兩臺老泵車存在安全隱患，他立即對設備采取安全保護措施，要求客戶停止使用，將設備開到大修廠進行技術整改，避免了安全事故的發生，為客戶也為公司避免了損失。
作為三一重工泵送服務公司寧波辦事處服務團隊的負責人，唐愛民不定期組織大家學習、討論故障案例，提高服務人員的故障分析、判斷能力。在唐愛民的帶領下，這個實干型的服務團隊在寧波有口皆碑。
