三一海外提升服務工作步入快車道

　　“服務滿意度”穩定在80分以上；培訓中級以上技能等級的工程師達73%；完成近7000臺次設備巡檢；最近完成2200多臺設備“一機一冊”核查……今年下半年以來，三一海外各項服務指標取得突破性提升，部分服務指標遠遠高于年初目標，并超出標桿企業。

　　簽證、物流、清關、人員安全等諸多客觀因素是海外服務工作中的一只只攔路虎。三一海外一方面加大引進本地服務工程師，從而緩和簽證等問題；一方面充分發掘海外子公司在當地的資源，克服部分清關、物流困難。

　　同時，通過建立海外服務考評體系，采用月度排名，引入競爭機制，讓海外服務經理既相互競爭，又互相學習，大大促進了海外服務工作的發展。

　　就在今年11月，三一海外服務工程師共收到感謝信11封，這些信來自沙特、安哥拉、肯尼亞、伊朗、波蘭、埃及、新加坡等國，一封封感謝信是對三一海外服務工作最好的肯定。