近日，三一重工服務(wù)總公司開辦了“三一服務(wù)文化及服務(wù)理念講壇”。這是服務(wù)總公司啟動(dòng)的貫徹學(xué)習(xí)服務(wù)文化理念的全新實(shí)踐模式。
據(jù)服務(wù)總公司總經(jīng)理羅玉良介紹，此次講壇的開辦旨在加強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的文化學(xué)習(xí)和理念灌輸，用企業(yè)文化及理念全面武裝服務(wù)人員的思想，指導(dǎo)服務(wù)人員的工作，最終提高客戶滿意度，提升三一服務(wù)品牌。
在講壇開幕式上，羅玉良闡述了“創(chuàng)造客戶價(jià)值”、“客戶永遠(yuǎn)是對的”、“讓客戶感動(dòng)”、“超越客戶期望、超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”四個(gè)核心的服務(wù)文化與理念。
據(jù)了解，服務(wù)總公司將不定期舉行此類活動(dòng)，并聘請對服務(wù)文化及服務(wù)理念有深入研究的各類專家為團(tuán)隊(duì)授課。
