北京市混凝土協會、北京市利四方物流信息技術服務有限公司于2006年6月5日在北京商務會館召開了本市混凝土行業GPS應用介紹會。25家混凝土公司會員單位派代表參加了會議。朱國民會長到會并講話。
會上北京市利四方公司總經理鄭超就利四方公司GPS項目的經營情況向與會領導及單位做了簡要匯報。并向給于利四方公司支持的有關單位表示了感謝。同時利四方公司對存在于部分企業中的售后問題表示了歉意。希望通過這個會達到公司與客戶的進一步溝通。
會上北京利四方公司的工作人員分別演示了GPS衛星定位技術及無線視頻監控技術。針對售后服務問題，利四方公司的售后服務負責人馮春輝向到會的企業代表宣讀了售后服務承諾書。承諾做到：
1、 公司對所提供GPS設備提供終身上門服務。
2、 公司對GPS軟件系統提供終身免費升級服務。
3、 建立專業的售后服務隊伍，對客戶反饋的故障問題，在街道反饋的24小時內予以排除。
4、 和用戶建立聯合應急機制，對客戶專職人員進行培訓，使其能夠處理小的故障，這樣能夠更迅速的解決問題，大大縮短設備故障時間。
5、 設置專門人員受理日常用戶投訴，接待來訪客戶、整理、收集相關信息并反饋到相關部門，并將最終處理結果告知客戶。
6、 公司建立客戶回訪制度定期上門對客戶的使用情況進行回放，每月不少于一次。
7、 幫助客戶提供管理建議，盡量杜絕人為因素對GPS的損壞。
8、 設立專門客戶服務電話800-8109768。向客戶提供技術咨詢，接受客戶反饋。
公司將與廣大用戶密切配合，做好售后工作，使GPS車輛監控調度系統正常穩定運行，在管理工作中更好的發揮其良好的作用。
會上部分混凝土企業就GPS在應用中的體會及有關技術問題進行了經驗交流。一些未安裝GPS系統的企業更加關注安裝和使用成本。
朱國民會長在會議最后作了講話，他說：GPS衛星定位系統在混凝土企業的應用，標志企業管理現代化的一個飛躍，通過對攪拌車運行當中的全程監控，即能保證車輛高效安全運行，又可預防因盜賣混凝土而發生混凝土供應數量缺斤短兩問題，是減少混凝土買賣合同糾紛，提高企業信譽的保證。希望這個項目能在更多的企業中應用，他希望利四方公司根據混凝土行業運營中出現的問題，不斷改造原來產品的不足，更好地服務于企業。
