有一群人執著堅守，用滿腔的熱血溶化千年的冰封;有一群人默默耕耘，用似錦的青春感動南飛的大雁;有一群人永不停歇，用矯健的步履踏破滿山的泥濘。這群人就是三一泵送服務工程師，他們始終遵循“超越客戶期望，超越行業標準”的前進方向，用偏執的態度將服務做到無以復加的地步，他們懷抱“品質改變世界，服務創造價值”的責任與夢想，為客戶提供無憂的服務。下面讓我們走進這群最可愛的人，感受他們不分白天黑夜的服務風采。
奮戰十天讓老設備“起死回生”
青云山隧道一臺2001年生產的三一拖泵因閑置一年未使用，導致料斗里的大小軸承座生銹，柴油機也不能升速，福建分公司服務工程師楊哲帶上配件趕到現場，發現故障難度遠超預期，前后花費三天時間才卸掉大小軸承座。而接下來裝配小軸承座和銅套難度更大，由于料斗液壓油箱之間的空間非常有限，最后楊工調用50噸的千斤頂才將其頂進去，前后一共花費了六天的時間。
裝配完大小軸承座剛好是元旦節，楊工顧不上休息，馬不停蹄地投入到柴油機不能升速的故障排查中。當休戰已久的老拖泵再次響起轟鳴聲，已是第十天，這期間楊工被雨淋過，被風刮過，遭遇了各種各樣的困難，當看到客戶的微笑時，楊哲連日的勞累一掃而空。
連夜奮戰護航重點工程
凌晨，一陣急促的鈴聲將黑龍江分公司服務工程師馬工驚醒，調度中心反映一客戶的泵車在哈爾濱重點工程“松浦大橋”澆注工程中出現故障。兩點五十趕到施工現場，來不及等服務車停穩，馬工便一個箭步跳上了出現故障的泵車。工程項目經理擔心工程進度，一直在焦急催促，操作手擔心管道里殘留的C50混領土很快就要硬化，也是滿臉的著急。馬工跳下車，扳開鉸鏈彎管一看，發現輸送缸里面還殘留著已經硬化的混凝土，原來是操作手清理料斗的時候沒清理干凈輸送缸。情況十萬火急，顧不得多想，馬工拿起工地上的一個鋼釬就開始鑿起來。
三點四十五分，故障終于解決，此時馬工的汗水已濕透全身，手也磨透了一層皮。而此時馬工的手機鈴聲再一次響起，這次是哈齊客運專線上的一臺設備液壓軟油管漏油。當故障解決完畢，清晨的太陽光已照在馬工黑黝黝的臉上，那雙布滿血絲的眼睛卻依然炯炯有神。
感動源于全心全意的服務
夜里11點多，湖南三一服務工程師王危接到婁底一客戶召請，一臺HZS180型混凝土攪拌站突然出現GPS通訊故障，在連續施工20小時后設備突然無法自動生產，情況十萬火急。當時王工離客戶處足有100多公里，加上冬季天氣非常寒冷，客戶原以為王工無法迅速趕到，但王工根本顧不上寒冷，在寒風中電話指導操作手怎么處理攪拌主機里的混凝土，一邊駕車匆匆駛往客戶處。一個小時的車程，已是深夜一點，王工風塵仆仆趕來，客戶當時感動得眼圈都紅了，急忙上前握緊了王工的手，激動地連聲說謝謝。王工立即攜帶工具包進入攪拌樓，一個小時后設備重新開工，客戶設備主管感動萬分：“三一的服務真是太棒了！真是太感謝了！”
駐守工地48小時護航客戶工程
甘肅蘭州客戶薛先生因操作手都是新人，對三一拖泵操作不夠熟練，導致設備堵管。甘肅分公司服務工程師張義得知此情況后火速前往工地，因車輛無法駛入工地所在的隧道，張工肩扛30公斤的膠圈徒步穿越隧道，對設備進行拆管清洗。為確保施工正常進行，張義連續駐守工地48小時，耐心指導操作手進行泵送操作，確保了施工的正常進行。薛先生感嘆道：“正是因為三一人為客戶提供了高效、優質的服務，才有了我們的今天，我一直堅信選擇三一是正確的決定！
奮戰十天讓老設備“起死回生”
青云山隧道一臺2001年生產的三一拖泵因閑置一年未使用，導致料斗里的大小軸承座生銹，柴油機也不能升速，福建分公司服務工程師楊哲帶上配件趕到現場，發現故障難度遠超預期，前后花費三天時間才卸掉大小軸承座。而接下來裝配小軸承座和銅套難度更大，由于料斗液壓油箱之間的空間非常有限，最后楊工調用50噸的千斤頂才將其頂進去，前后一共花費了六天的時間。
裝配完大小軸承座剛好是元旦節，楊工顧不上休息，馬不停蹄地投入到柴油機不能升速的故障排查中。當休戰已久的老拖泵再次響起轟鳴聲，已是第十天，這期間楊工被雨淋過，被風刮過，遭遇了各種各樣的困難，當看到客戶的微笑時，楊哲連日的勞累一掃而空。
連夜奮戰護航重點工程
凌晨，一陣急促的鈴聲將黑龍江分公司服務工程師馬工驚醒，調度中心反映一客戶的泵車在哈爾濱重點工程“松浦大橋”澆注工程中出現故障。兩點五十趕到施工現場，來不及等服務車停穩，馬工便一個箭步跳上了出現故障的泵車。工程項目經理擔心工程進度，一直在焦急催促，操作手擔心管道里殘留的C50混領土很快就要硬化，也是滿臉的著急。馬工跳下車，扳開鉸鏈彎管一看，發現輸送缸里面還殘留著已經硬化的混凝土，原來是操作手清理料斗的時候沒清理干凈輸送缸。情況十萬火急，顧不得多想，馬工拿起工地上的一個鋼釬就開始鑿起來。
三點四十五分，故障終于解決，此時馬工的汗水已濕透全身，手也磨透了一層皮。而此時馬工的手機鈴聲再一次響起，這次是哈齊客運專線上的一臺設備液壓軟油管漏油。當故障解決完畢，清晨的太陽光已照在馬工黑黝黝的臉上，那雙布滿血絲的眼睛卻依然炯炯有神。
感動源于全心全意的服務
夜里11點多，湖南三一服務工程師王危接到婁底一客戶召請，一臺HZS180型混凝土攪拌站突然出現GPS通訊故障，在連續施工20小時后設備突然無法自動生產，情況十萬火急。當時王工離客戶處足有100多公里，加上冬季天氣非常寒冷，客戶原以為王工無法迅速趕到，但王工根本顧不上寒冷，在寒風中電話指導操作手怎么處理攪拌主機里的混凝土，一邊駕車匆匆駛往客戶處。一個小時的車程，已是深夜一點，王工風塵仆仆趕來，客戶當時感動得眼圈都紅了，急忙上前握緊了王工的手，激動地連聲說謝謝。王工立即攜帶工具包進入攪拌樓，一個小時后設備重新開工，客戶設備主管感動萬分：“三一的服務真是太棒了！真是太感謝了！”
駐守工地48小時護航客戶工程
甘肅蘭州客戶薛先生因操作手都是新人，對三一拖泵操作不夠熟練，導致設備堵管。甘肅分公司服務工程師張義得知此情況后火速前往工地，因車輛無法駛入工地所在的隧道，張工肩扛30公斤的膠圈徒步穿越隧道，對設備進行拆管清洗。為確保施工正常進行，張義連續駐守工地48小時，耐心指導操作手進行泵送操作，確保了施工的正常進行。薛先生感嘆道：“正是因為三一人為客戶提供了高效、優質的服務，才有了我們的今天，我一直堅信選擇三一是正確的決定！
