9月24日訊，“中國裝備制造業的崛起”2011年工程機械行業用戶滿意度測評結果發布會在北京人民大會堂隆重召開。據悉，此次測評由中國質量協會和全國用戶委員會發起，調查了近3000多個工程機械產品的用戶。三一重工旗下泵車、拖泵、車載泵、攪拌站等8類產品獲得自主品牌用戶滿意度第一。
自主品牌崛起
本次測評是由中國質量協會和全國用戶委員會發起的，在工程機械行業還是第一次，調查對象為工程機產品的直接用戶，測評范圍為國內市場主流品牌，包括自主品牌和國外品牌。據悉，本次測評本著“用戶第一”的原則，依據產品特性及市場自身特點，于2011年7-9月調查了近3000多個用戶，力求盡可能真實反應這些品牌的用戶滿意度和產品質量水平。
此次工程機械行業測評涵蓋了混凝土機械、起重機械、路面機械、鏟運機械、樁工機械、挖掘機械六類14種產品。滿意度測評結果顯示，在中國市場，自主品牌工程機械的用戶滿意度普遍超出國外品牌。以三一、徐工等為代表的自主品牌，在車載泵、攪拌站、泵車、拖泵、攪拌車、壓路機、平地機、攤鋪機、推土機、裝載機、汽車起重機、履帶起重機、挖掘機、旋挖鉆機等產品領域，除起重機和壓路機分別低于國外品牌利勃海爾與英格索蘭外，其余產品的用戶滿意度均高于同類產品的國外競爭者普茨曼施特、施維茵、福格勒、利勃海爾、斗山、小松、卡特彼勒、寶峨。
尤其是近年來發展迅速的龍頭企業三一重工，旗下車載泵、攪拌站、泵車、拖泵、攤鋪機、履帶起重機、挖掘機、旋挖鉆機等8類產品，在評選中獲用戶滿意度第一的美譽。
主辦方表示，這一結果表明，自2006年《國務院關于加快裝備制造業的若干意見》和2008年《裝備制造業調整和振興規劃》實施以來，我國工程機械制造業獲得了長足的進步，一部分產品的質量水平趕上和超過了國外產品。
產業競爭力提升
發布會上，有資深行業專家表示，自主品牌工程機械產品的用戶滿意度遠高于國外競爭者，表明我國工程機械行業的整體競爭力已可以跟國外競爭者相抗衡。
近兩年的市場情況也印證了這一點。數據顯示，2010年以來，混凝土機械、鏟運機械、路面機械、樁功機械的自主品牌市場占有率均在90%左右。國產挖掘機進口替代進程穩步推進。2011年1-6月份國產品牌市場份額進一步提升，由1-5月份的37%上升至37.7%，外資品牌由1-5月的63%下降至62.3%。外資中，韓系、日系份額分別較2010年下降4.7、5.5個百分點，歐美系上升0.9個百分點。國產品牌加快了對日韓產品的替代進程。三一超過小松位居行業市場首位。在國際市場，競爭力也大幅提升，2011年1-6月，工程機械行業出口累計同比增長60.78%，顯示出較強的國際競爭力。
專家表示，自主品牌的高用戶滿意度，主要得益于，在行業龍頭企業的帶動下，國產工程機械產品在性能和國外產品相比肩的同時，能夠為用戶提供更為優異的服務，且價格比國外同類產品低40%左右，具有良好的性價比。調查顯示，自主品牌的服務質量的用戶評價比國外品牌高出10分以上。如三一重工近期重磅推出“一生無憂”服務承諾，將傳統的設備服務率先升級為價值鏈服務，就開了工程機械行業之先河，得到了眾多行業客戶的肯定。
同時，調查結果顯示，在產品質量方面，自主品牌仍需在設計質量、操控性、舒適性方面進一步提升。在這些方面，國外品牌經過長期的積累，占有較大優勢，需要自主品牌學習。
三一集團副總經理蔣之春先生認為，產品質量是關系到企業發展及生存的根本。在滿足用戶和市場需求前提下，不斷提升企業技術水平和研發能力，不斷降低或杜絕產品反修率，是企業長遠發展的關鍵。
附：各產品類別自主品牌滿意度前二名與國外品牌滿意度得分
|
機械種類 |
自主品牌用戶滿意度前兩位 |
國內市場
主要進口品牌及得分 | ||||
|
第一位及得分 |
第二位及得分 | |||||
|
拖泵 |
三一 |
83.6 |
中聯 |
82.2 |
普茨曼施特 |
77.8 |
|
攪拌車 |
星馬 |
81.2 |
三一 |
75.2 |
利勃海爾 |
75.3 |
|
攪拌站 |
三一 |
85.2 |
中聯 |
74.8 |
利勃海爾 |
79.3 |
|
泵車 |
三一 |
85.9 |
中聯 |
75.5 |
普茨曼施特 |
82.9 |
|
車載泵 |
三一 |
86.5 |
中聯 |
75.7 |
普茨曼施特 |
82.4 |
|
汽車起重機 |
徐工 |
79.8 |
三一 |
75.9 |
利勃海爾 |
91.7 |
|
履帶起重機 |
三一 |
82.5 |
中聯 |
73.7 |
利勃海爾 |
84.6 |
|
壓路機 |
徐工 |
80.6 |
三一 |
77.8 |
英格索蘭 |
83.3 |
|
平地機 |
鼎盛天工 |
79.6 |
三一 |
77.8 |
卡特彼勒 |
75.9 |
|
推土機 |
柳工 |
84.4 |
山推 |
74.4 |
無 |
|
|
攤鋪機 |
三一 |
81.0 |
柳工 |
77.8 |
福格勒 |
78.6 |
|
裝載機 |
廈工 |
79.3 |
山工 |
77.8 |
無 |
|
|
旋挖鉆機 |
三一 |
88.9 |
中聯 |
81.5 |
寶峨 |
72.8 |
|
挖掘機 |
三一 |
87.5 |
柳工 |
74.1 |
卡特彼勒 |
84.8 |
