日前，發生在江西的用戶到海螺水泥維權事件引起廣泛關注。
據了解，部分用戶使用海螺水泥進行施工后，出現了瓷磚空鼓、脫落等現象，因用戶懷疑這是由于海螺水泥質量問題引起，所以到分宜海螺水泥公司進行了維權行動。
對此，分宜海螺水泥有限責任公司發布《關于本次市場投訴的情況說明》進行回應。
分宜海螺稱，近期公司銷售業務人員接到部分使用公司水泥產品的終端用戶電話，反映在5月底及6月初左右家裝時鋪設的地磚存在水泥與地面瓷磚空鼓、脫落等問題。
在收到反饋的相關問題后，公司高度重視，并在第一時間組織成立了專項調查組，針對用戶反映的問題分成5個小組到現場進行實地調查和了解，目前部分用戶反映的問題已經了解清楚，還有部分用戶反映的問題正在積極的了解中。
待上戶反映的所有問題調查了解完畢，公司預計需要10天左右的時間。公司承諾，待江西省建材產品監督檢測站鑒定后，若是公司水泥產品質量問題，將按照國家相關法律法規進行處理。若非公司產品質量問題，公司也會積極幫助進行瓷磚恢復處理。
對于使用公司水泥產品仍存在疑惑或者存在以上問題的業主用戶，請及時到所購買水泥的中間銷售商處進行信息登記，或撥打公司市場投訴電話，公司將全力給予解決。
通知如下：
公開信息顯示，分宜海螺水泥有限責任公司是安徽海螺集團在江西區域建立的第一家子公司。有兩條日產2500噸新型干法熟料生產線，一臺∮4.2*13M聯合粉磨系統，三臺∮3.8*13M球磨機，年產熟料180萬噸，年產水泥280萬噸。
海螺集團是水泥行業重點龍頭企業，企業利潤常年位居全行業第一。在質量方面，海螺水泥旗下子公司產品也曾被官方通報。
2019年11月4日，廣東省市場監督管理局網站發布《關于照明等21種產品質量監督抽查實施細則的通告》。廣東省市場監督管理局開展了通用硅酸鹽水泥、白色硅酸鹽水泥等10種產品質量“雙隨機”專項監督抽查。檢驗發現陽春海螺水泥有限責任公司生產的2批次產品不合格。不合格項目為“水溶性鉻(Ⅵ)”。
另外，水泥在運輸或儲存環節不當也是造成質量出現問題的因素。這樣的事件也曾出現在海螺水泥上。
2017年6月14日，“南海網”發布消息“海南匯佳城建材公司售不合格水泥被罰沒6萬余元”，報道稱，3月份，萬寧市工商局接到消費者投訴稱，海南匯佳城建材貿易有限公司銷售不合格水泥。接到投訴后，萬寧市工商局依法進行“訴轉案”，經調查發現,當事人通過中間商海南洋江實業有限公司向萬寧大豐收實業有限公司出售了8車海螺牌水泥。其中由司機張某運載的86.06噸水泥涉嫌出現質量問題。隨后萬寧市工商局聯合市質量技術監督局對該批次水泥進行抽樣，并將樣品送海南省產品質量監督檢驗所進行檢驗，檢驗結果認定為該批次水泥為不合格產品。
該報道后，海螺水泥發布《公開聲明》，稱水泥出現質量問題是經銷商操作不當造成，責任不在海螺水泥。同時在海南匯佳城建材貿易有限公司也發布《公開致歉聲明》，對此澄清。
水泥是重要的建筑材料，質量問題直接關乎建筑質量，不論是水泥生產環節出現產品不合格，還是經銷環節出現問題，都應該及時為用戶解決問題，并展開調查找到原因，規避質量問題再次發生。
