繼杭州市商品混凝土行業協會五屆二次常務理事會議在馬鞍山召開以后，浙江省臨平、塘棲、仁和區域混凝土企業負責人座談會也于近日在馬召開。據協會會長沈永興介紹，浙江省臨平、塘棲、仁和區域混凝土行業協會是杭州市商品混凝土行業協會下轄六個片區之一，主要成員有十四家混凝土企業，年產方量七百萬方，主要服務杭州市城北、城東以及城西片區混凝土業務。
圖為沈永興（右）與廖嵐峰合影
每家成員單位平均擁有60%以上的星馬攪拌車、散裝水泥車以及星馬泵車等。而在沈永興擔任董事長的杭州市瑞鼎建材有限公司，70%以上都是采購的星馬攪拌車，并且將持續更新使用星馬攪拌車。
“我們協會和星馬是好朋友，每家會員單位都是星馬的忠實用戶?！鄙蛴琅d跟筆者介紹說?！皬亩嗄甑暮献鱽砜?，星馬攪拌車出料均勻、筒體耐磨、產品設計人性化，是一款非常不錯的產品。我們瑞鼎建材是一家專業從事混凝土生產制造的企業，以前一直使用的是其他品牌的攪拌車，2009年開始接觸星馬攪拌車。
當時在杭州，身邊很多同行朋友都是使用的星馬攪拌車，據他們介紹星馬攪拌車使用效果不錯，性價比更高，而且品質有保障，服務更及時，當年我就購買了幾臺試用。車子到了以后，駕駛員普遍反映車子非常好用，而且故障率很低，我也吃了一顆定心丸。
后來，我發現星馬不僅產品好，售后服務也做得非常好，銷售經理廖嵐峰經常帶著服務人員到我公司來了解車子的使用情況，還和駕駛員交流車子的使用注意事項，一來二往的，我就和廖嵐峰成為了相互信任的朋友，現在買車，只要打個電話給他就行。如今我公司已經有三十幾臺星馬攪拌車，還有幾臺散裝水泥運輸車，運行情況很好?！鄙蛴琅d說道。
在交談中，筆者了解到，為及時有效做好售后服務，公司服務人員積極幫助用戶組建了自己的維修隊，并且定時組織駕駛員、維修人員進行產品知識培訓。對在市場走訪中收集到的用戶反饋意見，服務人員也及時帶回公司相關部門進行處理，確保產品技術更新及時，產品性能更加穩定可靠。
“我們的同行——杭州西子混凝土有限公司，一臺星馬攪拌車用了十二年都沒有壞！最后還是因為達到了國家規定的強制報廢年限才不得不將車子處理了。”沈永興不無感嘆的說，“而且星馬車的殘值率比較高，我之前有幾臺要淘汰的車子，最后很快就轉手了，回報率還比較滿意?！?
“今年，出于節能環保等方面的考慮，以及杭州政府加大了對黃標車的淘汰力度，公司6月底又新購了5臺漢馬動力攪拌車。杭州有同行已經使用過漢馬動力，包括嵐盾混凝土公司、耀明汽車運輸公司等，據他們反響使用效果不錯，爬坡省勁，滿載更省油，滿意度比較高，再加上我自己對于星馬車的了解，于是果斷購買了5臺漢馬動力，相信結果一定不會讓我失望！”沈永興充滿信心地說。
筆者了解到，星馬攪拌車在杭州擁有一半以上的市場占有率，這不僅在于星馬占有杭州市場較早，更在于多年來星馬銷售、服務人員在這片土地上的深耕細作。當一輛新車駛入市場，它的銷售才真正開始。產品可不可靠、經濟性如何、服務如何、配件供應及不及時等等，都是影響市場銷售的因素。
而星馬憑借可靠的產品、優質的服務，逐漸贏得了客戶的信賴，鼎源混凝土從2012年采購第一批星馬攪拌車開始，持續購買星馬車，目前擁有20臺攪拌車，12臺散裝水泥車，杭州瑞鑫混凝土公司擁有16臺星馬攪拌車等等。這些用戶對星馬車都是一見傾心，是星馬的活廣告，更是星馬的好朋友。
