繼杭州市商品混凝土行業(yè)協(xié)會(huì)五屆二次常務(wù)理事會(huì)議在馬鞍山召開以后，浙江省臨平、塘棲、仁和區(qū)域混凝土企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì)也于近日在馬召開。據(jù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)沈永興介紹，浙江省臨平、塘棲、仁和區(qū)域混凝土行業(yè)協(xié)會(huì)是杭州市商品混凝土行業(yè)協(xié)會(huì)下轄六個(gè)片區(qū)之一，主要成員有十四家混凝土企業(yè)，年產(chǎn)方量七百萬方，主要服務(wù)杭州市城北、城東以及城西片區(qū)混凝土業(yè)務(wù)。
圖為沈永興（右）與廖嵐峰合影
每家成員單位平均擁有60%以上的星馬攪拌車、散裝水泥車以及星馬泵車等。而在沈永興擔(dān)任董事長(zhǎng)的杭州市瑞鼎建材有限公司，70%以上都是采購的星馬攪拌車，并且將持續(xù)更新使用星馬攪拌車。
“我們協(xié)會(huì)和星馬是好朋友，每家會(huì)員單位都是星馬的忠實(shí)用戶。”沈永興跟筆者介紹說。“從多年的合作來看，星馬攪拌車出料均勻、筒體耐磨、產(chǎn)品設(shè)計(jì)人性化，是一款非常不錯(cuò)的產(chǎn)品。我們?nèi)鸲ú氖且患覍I(yè)從事混凝土生產(chǎn)制造的企業(yè)，以前一直使用的是其他品牌的攪拌車，2009年開始接觸星馬攪拌車。
當(dāng)時(shí)在杭州，身邊很多同行朋友都是使用的星馬攪拌車，據(jù)他們介紹星馬攪拌車使用效果不錯(cuò)，性價(jià)比更高，而且品質(zhì)有保障，服務(wù)更及時(shí)，當(dāng)年我就購買了幾臺(tái)試用。車子到了以后，駕駛員普遍反映車子非常好用，而且故障率很低，我也吃了一顆定心丸。
后來，我發(fā)現(xiàn)星馬不僅產(chǎn)品好，售后服務(wù)也做得非常好，銷售經(jīng)理廖嵐峰經(jīng)常帶著服務(wù)人員到我公司來了解車子的使用情況，還和駕駛員交流車子的使用注意事項(xiàng)，一來二往的，我就和廖嵐峰成為了相互信任的朋友，現(xiàn)在買車，只要打個(gè)電話給他就行。如今我公司已經(jīng)有三十幾臺(tái)星馬攪拌車，還有幾臺(tái)散裝水泥運(yùn)輸車，運(yùn)行情況很好。”沈永興說道。
在交談中，筆者了解到，為及時(shí)有效做好售后服務(wù)，公司服務(wù)人員積極幫助用戶組建了自己的維修隊(duì)，并且定時(shí)組織駕駛員、維修人員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。對(duì)在市場(chǎng)走訪中收集到的用戶反饋意見，服務(wù)人員也及時(shí)帶回公司相關(guān)部門進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品技術(shù)更新及時(shí)，產(chǎn)品性能更加穩(wěn)定可靠。
“我們的同行——杭州西子混凝土有限公司，一臺(tái)星馬攪拌車用了十二年都沒有壞！最后還是因?yàn)檫_(dá)到了國(guó)家規(guī)定的強(qiáng)制報(bào)廢年限才不得不將車子處理了。”沈永興不無感嘆的說，“而且星馬車的殘值率比較高，我之前有幾臺(tái)要淘汰的車子，最后很快就轉(zhuǎn)手了，回報(bào)率還比較滿意。”
“今年，出于節(jié)能環(huán)保等方面的考慮，以及杭州政府加大了對(duì)黃標(biāo)車的淘汰力度，公司6月底又新購了5臺(tái)漢馬動(dòng)力攪拌車。杭州有同行已經(jīng)使用過漢馬動(dòng)力，包括嵐盾混凝土公司、耀明汽車運(yùn)輸公司等，據(jù)他們反響使用效果不錯(cuò)，爬坡省勁，滿載更省油，滿意度比較高，再加上我自己對(duì)于星馬車的了解，于是果斷購買了5臺(tái)漢馬動(dòng)力，相信結(jié)果一定不會(huì)讓我失望！”沈永興充滿信心地說。
筆者了解到，星馬攪拌車在杭州擁有一半以上的市場(chǎng)占有率，這不僅在于星馬占有杭州市場(chǎng)較早，更在于多年來星馬銷售、服務(wù)人員在這片土地上的深耕細(xì)作。當(dāng)一輛新車駛?cè)胧袌?chǎng)，它的銷售才真正開始。產(chǎn)品可不可靠、經(jīng)濟(jì)性如何、服務(wù)如何、配件供應(yīng)及不及時(shí)等等，都是影響市場(chǎng)銷售的因素。
而星馬憑借可靠的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，逐漸贏得了客戶的信賴，鼎源混凝土從2012年采購第一批星馬攪拌車開始，持續(xù)購買星馬車，目前擁有20臺(tái)攪拌車，12臺(tái)散裝水泥車，杭州瑞鑫混凝土公司擁有16臺(tái)星馬攪拌車等等。這些用戶對(duì)星馬車都是一見傾心，是星馬的活廣告，更是星馬的好朋友。
