“產品有價，服務無價”是中聯重科消防機械公司一直秉承的服務理念，從建立伊始，消防機械公司就每年開展服務萬里行活動。活動不走過場，不流于形式，針對銷售到全國的中聯牌消防車進行實實在在的全面巡檢。
2014年的服務萬里行活動主要采取技術工程師上門服務的方式，對中聯牌消防車輛進行全面檢查維修，力求提前發現故障隱患，避免故障發生；了解客戶的車輛使用情況，提示客戶按時進行車輛保養，確保車輛正常運行，同時對車輛進行免費技術升級。
服務團隊在河北渝水
服務萬里行活動于3月啟動，首站是江蘇省，3名工程技術人員，行程4000余公里，歷時一個月，對江蘇省12個市縣的消防車輛實施了細致的檢查，每臺車的監測涵蓋“電氣、液壓、水路”等在內的50多項性能指標，有效地排除了車輛的故障隱患。
服務萬里行的第二站是江西省，巡檢歷時18天，行程2800多公里，到訪7個支隊18個中隊，對6臺25米云梯車和1臺32米云梯車免費技術升級了上車操作閥保護裝置和輪胎離地裝置，對3臺53米云梯車免費技術升級了電纜動滑輪結構，檢查出17起使用故障并及時給予了處理。
巡檢過程中，針對各中隊新駕駛員多的情況，工程師就消防車輛操作和日常維護保養方面的注意事項、常見問題與排除辦法等方面，對新駕駛員進行了重點培訓；當發現有部分車輛已使用了近兩年卻從未做過底盤和上裝保養時，他們又及時提醒消防官兵，希望他們能按時保養車輛，以保證車輛正常使用，不要因為未按時進行底盤首保而使得底盤三包失效；對于客戶提出的每一問題，技術人員均進行了實地測試，詳細講解并制定解決方案。
通過江蘇、江西兩省的巡檢服務，消防官兵對中聯重科的產品質量與工程師服務的態度給予了一致贊揚。他們表示，中聯牌消防車產品質量穩定、操作靈活、安全，工程師們又這樣認真、負責，使用中聯重科的產品打心眼里放心。
據悉，服務萬里行目前已進行到山東省，湖南的巡檢也將于6月中旬啟動。
