“產(chǎn)品有價，服務(wù)無價”是中聯(lián)重科消防機械公司一直秉承的服務(wù)理念，從建立伊始，消防機械公司就每年開展服務(wù)萬里行活動。活動不走過場，不流于形式，針對銷售到全國的中聯(lián)牌消防車進行實實在在的全面巡檢。
2014年的服務(wù)萬里行活動主要采取技術(shù)工程師上門服務(wù)的方式，對中聯(lián)牌消防車輛進行全面檢查維修，力求提前發(fā)現(xiàn)故障隱患，避免故障發(fā)生；了解客戶的車輛使用情況，提示客戶按時進行車輛保養(yǎng)，確保車輛正常運行，同時對車輛進行免費技術(shù)升級。
服務(wù)團隊在河北渝水
服務(wù)萬里行活動于3月啟動，首站是江蘇省，3名工程技術(shù)人員，行程4000余公里，歷時一個月，對江蘇省12個市縣的消防車輛實施了細致的檢查，每臺車的監(jiān)測涵蓋“電氣、液壓、水路”等在內(nèi)的50多項性能指標，有效地排除了車輛的故障隱患。
服務(wù)萬里行的第二站是江西省，巡檢歷時18天，行程2800多公里，到訪7個支隊18個中隊，對6臺25米云梯車和1臺32米云梯車免費技術(shù)升級了上車操作閥保護裝置和輪胎離地裝置，對3臺53米云梯車免費技術(shù)升級了電纜動滑輪結(jié)構(gòu)，檢查出17起使用故障并及時給予了處理。
巡檢過程中，針對各中隊新駕駛員多的情況，工程師就消防車輛操作和日常維護保養(yǎng)方面的注意事項、常見問題與排除辦法等方面，對新駕駛員進行了重點培訓；當發(fā)現(xiàn)有部分車輛已使用了近兩年卻從未做過底盤和上裝保養(yǎng)時，他們又及時提醒消防官兵，希望他們能按時保養(yǎng)車輛，以保證車輛正常使用，不要因為未按時進行底盤首保而使得底盤三包失效；對于客戶提出的每一問題，技術(shù)人員均進行了實地測試，詳細講解并制定解決方案。
通過江蘇、江西兩省的巡檢服務(wù)，消防官兵對中聯(lián)重科的產(chǎn)品質(zhì)量與工程師服務(wù)的態(tài)度給予了一致贊揚。他們表示，中聯(lián)牌消防車產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、操作靈活、安全，工程師們又這樣認真、負責，使用中聯(lián)重科的產(chǎn)品打心眼里放心。
據(jù)悉，服務(wù)萬里行目前已進行到山東省，湖南的巡檢也將于6月中旬啟動。
