在吉林，有一自然奇觀——霧凇，以其“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開”的美被人們稱為“冬天里的春天”。在吉林，也有很多我們中聯重科建筑起重機械公司的服務工程師，他們熱情、堅韌、技術精湛，在維護客戶設備正常運轉的同時，也為客戶帶去了“冬天里的春天”。
2013年12月的吉林，漫天飛雪，溫度達到零下10幾度。一天，建筑起重機械公司服務工程師范忠孝接到南通興建負責人馮先生的維修電話，在電話里詳細了解了故障現象后，根據以往的經驗，范忠孝判定是起升電機風機壞了，可是分公司服務站沒有可更換的配件。馮先生一聽就急了：“那怎么辦，工地還等著開工呢。”“您放心，我一定想辦法，今天無論如何一定趕到工地把設備維修好。”范忠孝安撫馮先生情緒后，趕緊向公司總部申請配件，請求空運。
范忠孝為客戶檢修設備
下午5點，從機場取回配件后，正好遇到下班高峰期，打不到出租車，于是他趕緊撥打服務車司機電話，為了節約時間，范工抱著幾十斤重的風機一路向辦事處的方向小跑，當服務車輛趕過來的時候，范工在大雪中已經跑得滿頭大汗。回到辦事處，沒有片刻歇息，他立即拿上工具包，趕往客戶工地。工地距離辦事處 300多公里，經過長途跋涉，馮先生等來了讓他望眼欲穿的范工。范忠孝二話沒說，快速爬上塔機，經檢測確定，是由于設備使用年限已久出現故障，于是迅速更換風機，設備很快恢復正常運轉，此時已經是次日凌晨。深冬、凌晨、大雪、北風，在這樣的環境下，范忠孝從塔機上下來時全身凍得瑟瑟發抖，嘴唇發紫，手套也磨破了，但他仍笑著對馮先生說：“以后設備再出現什么故障，您可以隨時撥打我的電話，無論什么時候，我都會趕過來幫您維修好。”
沒過幾天，吉林分公司接到南通興建送給范忠孝“以人為本，服務至上”的錦旗，馮先生說：“這8個字濃縮了我對范忠孝的感謝，從長沙運送配件到吉林，去機場取配件，再趕到工地，我想，怎么可能當天就維修好？沒想到他真的實現了他的承諾。有這樣認真熱情的服務人員，中聯的品牌一定會越來越好。”
范忠孝說：“服務工程師雖然辛苦，但我能用我的技術去幫助別人，能給客戶帶來希望并能得到他們的信任，我覺得特別有價值。”
這句話說出了多少服務人員的心聲啊！他們每天在烈日、風雪中奔波于各個工地，日復一日地重復著在別人眼里再平凡不過的維修工作，可是他們用一顆顆真誠樂觀的心，體現了自我的價值，讓中聯重科的品牌深植于客戶心中。
