一、事前階段
事前階段是指商品買賣合同簽訂之前的階段，這一階段的主要任務是調查客戶的資信情況，即在歷史考察的基礎上了解客戶的的商業信用、經營情況、資本結構和償債能力等情況。對客戶的資信進行調查是一項重要的工作，調查結果將作為企業是否與客戶簽訂商品買賣合同的決策依據。特別是對于新客戶和要求改變交易習慣（如要求增加交易額、延長付款期限和改變付款方式等）的老客戶，最好能對其開展資信調查，以保證交易對象都是資信良好的企業，增大應收款的回收可能性。一般說來，資信調查的方法有直接調查和間接調查兩種。
1、直接調查方法
直接調查方法是指時客戶采取查閱財務資料、參觀經營場所和訪談管理人員等方式， 直接了解客戶信息的方法。將財務資料去偽存真并進行合理分析后，對客戶財務狀況作出整體的評階；通過參觀經營場所，了解客戶的資產結構、工作效率和員工團隊精神等；通過訪談管理人員，靈活地了解對客戶的其他信息，并進—步核實和驗證各種信息的真實性和準確性。
2、間接調查力法
間接調查方法是指通過對客戶以外的單位和個人進行調查， 間接了解客戶信息的方法。間接調查的一般方法有：向工商行政管理部門調查客戶的注冊登記和年檢情況，了解客戶的企業性質、股東構成、經營范圍和經營期限等；向稅務管理部門了解客戶的納稅情況；向房地產管理部門調查作為客戶經營場所的房地產的權屬狀況；向行業協會、消費者組織、與客戶有經濟交往的其它企業等調查客戶的行業地位和商業信譽；等等。
必須說明的是，在高度競爭的市場經濟條件下，客戶的資信狀況將隨著時間的推移而不斷變化，一般不能將客戶以往的資信狀況視為當前的資信狀況并據此作出決策，需重新調查后才能對客戶當前的資信狀況作出準確的評價。另外，還要管理好與客戶交往所產生的各種資料，認真地歸檔保存，以便在需要了解客戶的資信狀況時有一些必要的參考依據。
事前階段是指商品買賣合同簽訂之前的階段，這一階段的主要任務是調查客戶的資信情況，即在歷史考察的基礎上了解客戶的的商業信用、經營情況、資本結構和償債能力等情況。對客戶的資信進行調查是一項重要的工作，調查結果將作為企業是否與客戶簽訂商品買賣合同的決策依據。特別是對于新客戶和要求改變交易習慣（如要求增加交易額、延長付款期限和改變付款方式等）的老客戶，最好能對其開展資信調查，以保證交易對象都是資信良好的企業，增大應收款的回收可能性。一般說來，資信調查的方法有直接調查和間接調查兩種。
1、直接調查方法
直接調查方法是指時客戶采取查閱財務資料、參觀經營場所和訪談管理人員等方式， 直接了解客戶信息的方法。將財務資料去偽存真并進行合理分析后，對客戶財務狀況作出整體的評階；通過參觀經營場所，了解客戶的資產結構、工作效率和員工團隊精神等；通過訪談管理人員，靈活地了解對客戶的其他信息，并進—步核實和驗證各種信息的真實性和準確性。
2、間接調查力法
間接調查方法是指通過對客戶以外的單位和個人進行調查， 間接了解客戶信息的方法。間接調查的一般方法有：向工商行政管理部門調查客戶的注冊登記和年檢情況，了解客戶的企業性質、股東構成、經營范圍和經營期限等；向稅務管理部門了解客戶的納稅情況；向房地產管理部門調查作為客戶經營場所的房地產的權屬狀況；向行業協會、消費者組織、與客戶有經濟交往的其它企業等調查客戶的行業地位和商業信譽；等等。
必須說明的是，在高度競爭的市場經濟條件下，客戶的資信狀況將隨著時間的推移而不斷變化，一般不能將客戶以往的資信狀況視為當前的資信狀況并據此作出決策，需重新調查后才能對客戶當前的資信狀況作出準確的評價。另外，還要管理好與客戶交往所產生的各種資料，認真地歸檔保存，以便在需要了解客戶的資信狀況時有一些必要的參考依據。
