據悉，星馬集團公司在人民大會堂舉行的“第三屆全國商品售后服務評價活動”中榮獲“全國售后服務行業十佳”稱號。這表明星馬集團的售后服務工作獲得了行業和全國用戶的充分肯定。
“第三屆全國商品售后服務評價活動”是為進一步貫徹落實國家商務部2006年頒布的《商品售后服務評價體系》售后服務標準，推進商品售后服務內容的不斷完善和服務質量的不斷提高而舉辦的全國性服務評比活動，由中國商業聯合會和中國企業文化促進會聯合主辦，根據中國《商品售后服務評價體系》標準經網上用戶投票篩選的，由評審員對企業進行評審打分。獲得“十佳”稱號的企業可按國家有關政策規定進行宣傳，由國家級出版社出版《感動上帝》系列叢書。
星馬集團自成立以來不斷完善售后服務體系，規范一系列服務制度、服務程序，提升服務能力，積極開展110式服務和親情服務，本著對用戶負責、解除用戶后顧之憂的理念全心全意為用戶提供全方位的服務。2007年技服成立了凱馬汽車零部件公司并對內部各相關職能部門進行了有針對性的職能和工作劃分，分別成立了七個科室、49個駐外辦事處和一南一北兩個配件中心庫，使得職責更明確，分工更細，提高了服務和配件供應的及時性、有效性，新的技服大樓和呼叫中心也正式投入使用，技服進入了一個體系健全、運營正規、服務能力不斷增強的新階段，至2007年年底，集團共有服務辦事處49個，簽約服務站377個，服務車輛近百輛，一線服務人員300多人，較好地滿足了全國用戶的售后服務需要。
