水泥行業首家數字化客戶服務中心在華新投入運行

　　一個電話，或上網輕點鼠標，用戶選購的產品送貨上門。這種時下最便捷的購物模式，在傳統工業產品——水泥的用戶中也將得到體驗了。10月1日，由華新水泥股份有限公司精心打造的數字化客戶服務中心正式投入運行，這在國內水泥行業中尚屬首家。

　　長期以來，作為中國水泥行業的龍頭企業，華新一直致力于為客戶創造價值，不僅始終如一地提供優質的產品，還致力于通過個性化、有針對性的服務來滿足不同用戶的需求。近年來，公司十分注重把信息化技術與傳統產業相結合，先后構建了華新商城、供貨商平臺、協同辦公平臺等綜合信息技術平臺。為持續改進客戶服務流程和效率，公司又于今年初著手實施了客戶服務中心項目。

　　華新數字化客戶服務中心和已上線的華新商城、供貨商平臺等網上平臺一起將為客戶提供全方位的服務，通過全國服務熱線（4001 100 800）、短信、微博、微信、移動APP等服務信道，任何用戶想要購買水泥或商品混凝土等產品、咨詢或尋求幫助，可隨時通過撥打服務熱線、登錄服務平臺或客服郵箱等方式，與公司取得聯系，服務人員將為客戶提供24小時的優質服務。

　　華新客戶服務中心的投入運行，不僅為公司打造了統一的對外服務窗口，拉近了與客戶的距離，同時也將更好地滿足客戶對百年企業產品和服務的需求，實現了“雙贏”。