中聯重科土方機械公司“質量風暴、藍色關愛”活動自7月5日啟動以來,受到許多用戶的好評,并對這次質量風暴活動給予了熱情的支持。在活動第一周,共走訪和服務了109臺設備,完成巡回服務總量的32.1%。
由組長從原平帶領的挖機巡回一組,在一周多時間里走訪設備24臺,先后發現7種故障,現場解決4項,其它3項制定了解決方案。走訪任務量最大的挖機巡回二組在組長張榮明的帶領下,先后走訪設備45臺,發現故障15項,現場解決6項,其它9項正在聯系配件和供應商進行維修。邰洋帶領的挖機巡回三組和衛丹帶領的推機巡回組也分別走訪設備20臺,先后發現故障12項和11項,一些產品故障得到及時處理。
這次中聯真誠的服務行動,得到了陜西區域廣大用戶的歡迎和支持,很多用戶積極熱情地配合巡檢,指出設備缺點,并在給予充分理解的同時,結合自己使用實際提出合理的建議。據統計,一周多時間,服務人員先后收集用戶的產品改進意見11項。