隨著市場競爭的日趨激烈，客戶對服務(wù)的期望值及要求越來越高，服務(wù)工作不再僅僅意味著為客戶解決問題，服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)增值，打造企業(yè)服務(wù)核心競爭力顯得更為重要。為進(jìn)一步提升服務(wù)口碑，不斷提升“藍(lán)色關(guān)愛”服務(wù)品牌核心競爭力，讓客戶真正體驗(yàn)到中聯(lián)重科全天候、全方位、全貼心的“一站式”服務(wù)模式，同時(shí)也為感恩華南區(qū)域廣大客戶對中聯(lián)重科的支持與關(guān)懷，在混凝土機(jī)械公司工程技術(shù)中心與電氣控制技術(shù)公司的協(xié)助下，混凝土機(jī)械公司華南營銷公司在東莞保障中心啟動了“中聯(lián)二十年·華南感恩行”服務(wù)活動，向公司20周年司慶獻(xiàn)禮。
此次活動自8月8日開始至9月28日結(jié)束，活動區(qū)域包括廣東、廣西、福建、海南四個(gè)省。為確保服務(wù)活動順利開展并達(dá)到預(yù)期效果，8月8日，華南營銷公司服務(wù)部組織相關(guān)成員召開了動員大會，華南營銷公司總經(jīng)理黃創(chuàng)建等負(fù)責(zé)人出席了會議。會上，華南營銷公司服務(wù)副總經(jīng)理姚樹宣讀了“中聯(lián)二十年·華南感恩行”服務(wù)活動精神，并通過混凝土機(jī)械公司營銷管理公司呼叫中心短信平臺將活動內(nèi)容同步發(fā)送至客戶。
此次活動共分為三大主題：華南感恩行；優(yōu)秀主管、明星設(shè)備評選；保障中心增值服務(wù)。在首先啟動的“華南感恩行”主題中，華南營銷公司組建了一支服務(wù)精英團(tuán)隊(duì)，將對120家客戶進(jìn)行逐家拜訪，對客戶的設(shè)備進(jìn)行全面檢查并出具設(shè)備巡檢報(bào)告。具體活動包括：在設(shè)備巡檢現(xiàn)場對客戶機(jī)手進(jìn)行操作、維護(hù)、保養(yǎng)等培訓(xùn)；收集客戶對服務(wù)的建議和意見，為客戶排憂解難，解除設(shè)備故障；聯(lián)合外協(xié)廠家免費(fèi)提供程序升級、配件優(yōu)惠等增值服務(wù)。在這期間，優(yōu)秀主管、明星設(shè)備評選活動的推出，將挖掘優(yōu)秀設(shè)備管理者、明星設(shè)備，將活動收集的優(yōu)秀設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行共享。華南營銷公司還針對區(qū)域內(nèi)客戶提供保障中心增值服務(wù)，開展免費(fèi)保養(yǎng)及送工時(shí)券的優(yōu)惠活動。
通過此次活動，將逐步引導(dǎo)客戶養(yǎng)成定期保養(yǎng)和維護(hù)的習(xí)慣，不斷提高設(shè)備的使用壽命和完好率，同時(shí)也表達(dá)了公司對新老客戶的無限關(guān)懷。
此次活動自8月8日開始至9月28日結(jié)束，活動區(qū)域包括廣東、廣西、福建、海南四個(gè)省。為確保服務(wù)活動順利開展并達(dá)到預(yù)期效果，8月8日，華南營銷公司服務(wù)部組織相關(guān)成員召開了動員大會，華南營銷公司總經(jīng)理黃創(chuàng)建等負(fù)責(zé)人出席了會議。會上，華南營銷公司服務(wù)副總經(jīng)理姚樹宣讀了“中聯(lián)二十年·華南感恩行”服務(wù)活動精神，并通過混凝土機(jī)械公司營銷管理公司呼叫中心短信平臺將活動內(nèi)容同步發(fā)送至客戶。
此次活動共分為三大主題：華南感恩行；優(yōu)秀主管、明星設(shè)備評選；保障中心增值服務(wù)。在首先啟動的“華南感恩行”主題中，華南營銷公司組建了一支服務(wù)精英團(tuán)隊(duì)，將對120家客戶進(jìn)行逐家拜訪，對客戶的設(shè)備進(jìn)行全面檢查并出具設(shè)備巡檢報(bào)告。具體活動包括：在設(shè)備巡檢現(xiàn)場對客戶機(jī)手進(jìn)行操作、維護(hù)、保養(yǎng)等培訓(xùn)；收集客戶對服務(wù)的建議和意見，為客戶排憂解難，解除設(shè)備故障；聯(lián)合外協(xié)廠家免費(fèi)提供程序升級、配件優(yōu)惠等增值服務(wù)。在這期間，優(yōu)秀主管、明星設(shè)備評選活動的推出，將挖掘優(yōu)秀設(shè)備管理者、明星設(shè)備，將活動收集的優(yōu)秀設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行共享。華南營銷公司還針對區(qū)域內(nèi)客戶提供保障中心增值服務(wù)，開展免費(fèi)保養(yǎng)及送工時(shí)券的優(yōu)惠活動。
通過此次活動，將逐步引導(dǎo)客戶養(yǎng)成定期保養(yǎng)和維護(hù)的習(xí)慣，不斷提高設(shè)備的使用壽命和完好率，同時(shí)也表達(dá)了公司對新老客戶的無限關(guān)懷。
