2012年8月1日，中聯(lián)工起2012服務品牌全球巡展西北區(qū)啟動儀式在金城蘭州舉行。這是繼服務品牌全球巡展在華東區(qū)、中南區(qū)、西南區(qū)展開之后的第四個大區(qū)域啟動儀式。自此，中聯(lián)工起2012服務品牌全球巡展將在甘肅、新疆、陜西、青海、寧夏陸續(xù)展開，輻射區(qū)域內(nèi)所有中聯(lián)起重機用戶。
中聯(lián)重科工程起重機公司副總經(jīng)理鄭波，中聯(lián)重科工程起重機公司服務中心副總經(jīng)理謝柯、中聯(lián)重科工程起重機公司甘青營銷保障中心總經(jīng)理王學東、中聯(lián)重科工程起重機公司甘青營銷保障中心副總經(jīng)理楊帆等領導蒞臨活動現(xiàn)場，150余名客戶參加活動。
中聯(lián)工起2012服務品牌全球巡展西北區(qū)啟動儀式在蘭州舉行
中聯(lián)重科工程起重機公司服務中心副總經(jīng)理謝柯(左)、中聯(lián)重科工程起重機公司甘青營銷保障中心總經(jīng)理王學東(右)共同啟動西北區(qū)“2012服務品牌全球巡展”
中聯(lián)工起2012服務品牌全球巡展西北區(qū)蘭州站外場展示的中聯(lián)起重機
貫通西北連接亞歐
蘭州是中國西北區(qū)域重要的中心城市，已經(jīng)發(fā)展為輻射西北公路、鐵路的網(wǎng)絡樞紐，更是連接亞歐大陸橋的重要通道。中聯(lián)工起2012服務品牌全球巡展西北大區(qū)選擇以蘭州為軸心，將形成輻射西北諸省的服務網(wǎng)絡，為甘肅、新疆、陜西、青海、寧夏用戶提供高效貼心的服務。
中聯(lián)重科工程起重機公司副總經(jīng)理鄭波致辭
中聯(lián)重科工程起重機公司服務中心副總經(jīng)理謝柯
中聯(lián)工起甘青營銷保障中心總經(jīng)理王學東介紹轉(zhuǎn)制子公司情況
作為2012中聯(lián)工起“服務品牌年”的第三波熱潮，“服務品牌全球巡展”旨在在全球范圍展開“服務能力第一”和“服務有效性第一”硬性指標的具體貫徹，以“高效服務、超越期待”為主線，為全球用戶帶去技術優(yōu)良可靠的產(chǎn)品和及時有效的服務。中聯(lián)工起副總經(jīng)理鄭波在啟動儀式上致辭：“高效服務、超越期待“是全方位突出為用戶服務的理念，在探索和創(chuàng)新服務機制中踐行中聯(lián)工起“服務第一品牌”的承諾，服務品牌全球巡展將進一步提高中聯(lián)工起服務質(zhì)量和服務滿意度。
呼叫中心全面升級
2012年3月，中聯(lián)工起正式啟用全新客戶服務呼叫中心，其客服電話“400 800 1680”寓意“一路幫您”，致力于為客戶提供全面、高效、貼心的服務。客戶只需撥打該服務電話，即可實現(xiàn)針對自己設備的服務需求保障。啟動儀式現(xiàn)場，中聯(lián)工起服務中心葉嵩介紹，中聯(lián)工起400呼叫中心系統(tǒng)與DMS系統(tǒng)、零件圖冊管理系統(tǒng)、GPS定位系統(tǒng)、E系統(tǒng)組成一個聯(lián)動的閉環(huán)管理系統(tǒng)，能夠有效地保證服務的及時性和有效性。同時還對400熱線在定期服務檢修與保養(yǎng)、高效服務內(nèi)容、全新的三包服務模式、高效的備件體系等方面所能解決的與用戶息息相關的售后服務內(nèi)容作宣講。
中聯(lián)重科工程起重機公司服務中心葉嵩為現(xiàn)場客戶介紹中聯(lián)工起服務體系及優(yōu)勢
中聯(lián)重科工程起重機公司甘青營銷保障中心總經(jīng)理王學東與參會用戶合影
客戶現(xiàn)場交流中聯(lián)設備和400呼叫系統(tǒng)的使用心得
10位客戶現(xiàn)場簽約
隨著中聯(lián)工起2012服務品牌全球巡展的深入展開，深處內(nèi)陸的西北區(qū)用戶也將在第一時間掌握中聯(lián)工起著力打造的標準化服務體系內(nèi)容，并將在西部大開發(fā)的如火建設中切身體會到中聯(lián)工起“服務第一品牌”的實力。
中聯(lián)重科工程起重機公司甘青營銷保障中心副總經(jīng)理楊帆與用戶現(xiàn)場簽約
客戶對中聯(lián)工起的服務流露出真誠的喜悅
現(xiàn)場抽獎環(huán)節(jié)高潮迭起，中聯(lián)工起副總經(jīng)理鄭波為獲獎用戶頒獎后與眾人合影留念
服務品牌全球巡展蘭州站活動贏得了在座用戶的肯定和認同。啟動儀式現(xiàn)場，甘肅武威、寧夏銀川等地的10名客戶與中聯(lián)重科工程起重機公司甘青營銷保障中心副總經(jīng)理楊帆達成合作并現(xiàn)場簽約。
