在執行總裁于孟生的帶領下，山東臨工借參加阿爾及利亞第45屆FIA（阿爾及爾國際博覽會）之機，對非洲阿爾及利亞、埃塞俄比亞、肯尼亞、莫桑比克以及南非等國家的市場進行了一次深入考察，探索臨工在非洲市場發展之道。
“通過與當地的政府機構、中國駐當地商務參贊處、各國主要企業、代理商以及部分在當地開展業務的中資企業進行深入的溝通與交流，臨工對于在非洲業務的拓展有了更全面與細致的了解與規劃，同時也初步達成了幾個大的合作意向?！迸R工有關負責人表示。
崛進非洲：行程緊湊各有側重
據了解，本次臨工“非洲之旅”的行程安排雖然非常緊湊，但是仍然各有側重、有條不紊。作為崛進非洲的第一站，代表團借參加FIA之機，詳細實地調研了阿爾及利亞首都阿爾及爾的工程交易市場；同時，還與隸屬于阿最大私企CEVITAI集團的代理商GOGETP就業務開展舉行了專題會談。展會首日，山東臨工便成交10多臺訂單，為接下來的非洲之行打下了良好的開端。
緊接著，代表團依次考察了埃塞俄比亞、莫桑比克和南非等非洲重點市場。在南非，于孟生、VOLVO集團非洲區負責人史蒂芬（Stefan）以及代表團其他成員與南非本地主要代理商BABCOCK進行了圓桌會議，探討與商定臨工在南非的進一步發展。于孟生表示，在臨工的海外戰略中，以金磚國家為代表的新興市場作用重大，臨工在俄羅斯、巴西、印度等區域市場都有了長足進步，相對而言，南非市場屬于后進入者，潛力巨大。臨工將就如何進一步支持南部非洲市場的問題進行深入探討，在渠道和品牌上給南非市場以最大程度的支持。
“此次臨工時間如此之長、規模如此之大、行程如此緊湊的‘非洲之行’，充分說明了繼參展巴西M&T展會和俄羅斯CTT展會之后，臨工又將海外市場的努力集中到非洲。這也是對于臨工以金磚國家市場為開拓核心的國際化戰略的又一次大規模拓展。可以說，在競爭海外市場拓展的這盤棋上，博弈已到中盤?！敝袊こ虣C械工業協會一位專家表示。
服務制勝：非洲“拓邊”的殺手锏
非洲市場對于臨工國際化戰略實施具有非常重要的意義，而如何“拓邊”非洲對于臨工的國際化戰略來說則更為關鍵。
“通過對于其他海外市場尤其是開拓俄羅斯市場的經驗來看，‘服務制勝’戰略應該是整個國際化戰略實施中的關鍵因素?！迸R工副總經理、總工程師支開印對記筆者表示：“‘服務制勝’戰略主要包含‘產品支持’、‘后市場方面’以及‘服務支持’三大板塊的內容。”
據介紹，“產品支持”板塊的核心主要以區域產品經理為依托。區域產品經理通過配件審核、故障信息提報、經銷商需求反饋等手段來及時細致地達成臨工與經銷商之間的溝通執行渠道。
“后市場方面”通過對于配件庫升級、最優惠保修政策、及時調整庫存信息等手段來保證經銷商的利益最大化；同時通過統一服務著裝以及統一品牌標識露出等方法來提升臨工品牌的美譽度與忠誠度。
“服務支持”方面則通過“請進來、走出去”的全球技術培訓、客服郵箱“一小時回復，一天內處理，一次性解決”的“三一律”和技術人員的定期海外走訪以及各國語言編制技術說明的推進實施等手段，來實現對于全球不同市場的“定制化”服務支持。
“通過與當地的政府機構、中國駐當地商務參贊處、各國主要企業、代理商以及部分在當地開展業務的中資企業進行深入的溝通與交流，臨工對于在非洲業務的拓展有了更全面與細致的了解與規劃，同時也初步達成了幾個大的合作意向?！迸R工有關負責人表示。
崛進非洲：行程緊湊各有側重
據了解，本次臨工“非洲之旅”的行程安排雖然非常緊湊，但是仍然各有側重、有條不紊。作為崛進非洲的第一站，代表團借參加FIA之機，詳細實地調研了阿爾及利亞首都阿爾及爾的工程交易市場；同時，還與隸屬于阿最大私企CEVITAI集團的代理商GOGETP就業務開展舉行了專題會談。展會首日，山東臨工便成交10多臺訂單，為接下來的非洲之行打下了良好的開端。
緊接著，代表團依次考察了埃塞俄比亞、莫桑比克和南非等非洲重點市場。在南非，于孟生、VOLVO集團非洲區負責人史蒂芬（Stefan）以及代表團其他成員與南非本地主要代理商BABCOCK進行了圓桌會議，探討與商定臨工在南非的進一步發展。于孟生表示，在臨工的海外戰略中，以金磚國家為代表的新興市場作用重大，臨工在俄羅斯、巴西、印度等區域市場都有了長足進步，相對而言，南非市場屬于后進入者，潛力巨大。臨工將就如何進一步支持南部非洲市場的問題進行深入探討，在渠道和品牌上給南非市場以最大程度的支持。
“此次臨工時間如此之長、規模如此之大、行程如此緊湊的‘非洲之行’，充分說明了繼參展巴西M&T展會和俄羅斯CTT展會之后，臨工又將海外市場的努力集中到非洲。這也是對于臨工以金磚國家市場為開拓核心的國際化戰略的又一次大規模拓展。可以說，在競爭海外市場拓展的這盤棋上，博弈已到中盤?！敝袊こ虣C械工業協會一位專家表示。
服務制勝：非洲“拓邊”的殺手锏
非洲市場對于臨工國際化戰略實施具有非常重要的意義，而如何“拓邊”非洲對于臨工的國際化戰略來說則更為關鍵。
“通過對于其他海外市場尤其是開拓俄羅斯市場的經驗來看，‘服務制勝’戰略應該是整個國際化戰略實施中的關鍵因素?！迸R工副總經理、總工程師支開印對記筆者表示：“‘服務制勝’戰略主要包含‘產品支持’、‘后市場方面’以及‘服務支持’三大板塊的內容。”
據介紹，“產品支持”板塊的核心主要以區域產品經理為依托。區域產品經理通過配件審核、故障信息提報、經銷商需求反饋等手段來及時細致地達成臨工與經銷商之間的溝通執行渠道。
“后市場方面”通過對于配件庫升級、最優惠保修政策、及時調整庫存信息等手段來保證經銷商的利益最大化；同時通過統一服務著裝以及統一品牌標識露出等方法來提升臨工品牌的美譽度與忠誠度。
“服務支持”方面則通過“請進來、走出去”的全球技術培訓、客服郵箱“一小時回復，一天內處理，一次性解決”的“三一律”和技術人員的定期海外走訪以及各國語言編制技術說明的推進實施等手段，來實現對于全球不同市場的“定制化”服務支持。
