劉鵬是中聯重科起重機公司工程起重機分公司一名常年駐守在印度區域的海外服務工程師。他是個80后，服務技術過硬，勤奮、堅忍、能吃苦、勇擔責任是他身上鮮明的標簽。從2006年入司至今，劉鵬一直在用出色的工作成績踐行一名“合格中聯人”應有的品質和擔當。
選擇中聯 奮斗中聯
2006年9月畢業后，劉鵬進入了中聯重科履帶吊事業部工作，參與了50噸至3200噸全系列履帶吊新品的裝配和調試項目。3年后，公司開始大力開拓海外市場，作為車間出色的調試工人代表，劉鵬被挑選為第一批駐守印度區域的海外服務工程師，主要負責履帶吊的售后服務工作。
這份工作對劉鵬既是機遇也是挑戰，由于沒有語言基礎，而且是首次外派到異國他鄉工作，一開始有許多方面都不太適應。但劉鵬一直用積極的心態面對困難，時刻銘記 “用心、負責、創新”的工作精神，長期與客戶呆在一起并積極向客戶學習印度小語種，漸漸地與客戶打成一片，得到了客戶的認可和喜愛。在盡職盡責服務的過程中，劉鵬在海外服務工程師這個崗位找到了自己的人生價值，并決心繼續為之奮斗！
劉鵬（左二）與客戶機手合影
堅守異鄉 不畏艱苦
凡是有過海外銷售工作經驗的人都有一個共識：不太發達的海外區域是非常鍛煉人、容易出人才的地方。一般，中國人在印度剛開始都難以適應當地的環境，其衛生、醫療條件遠遠不如國內，更何況工程機械設備所處的工地大部分是偏遠艱苦的待開發地區。劉鵬剛到印度的時候，由于水土不服，拉肚子、發燒是常事，但他還是堅持了下來。五年來，他每年常駐印度時間超過200天，這需要強大的毅力和對事業的執著追求才能做到。
2013年春節期間，由于印度某大型集團有34臺汽車吊的發貨大訂單，必須有人留守在印度工地做港檢與交付服務工作。當時服務團隊里只有他是長沙本地人，他認為自己看望家人的機會比其他同事多，想到同事們家都不在長沙，常年駐外，回趟家不容易，他主動提出獨自留守工地。于是，劉鵬在工地上度過了2013年的春節，并順利完成了產品交付工作。2014年，由于人員調整，分公司印度片區工地上長期駐扎、守護設備的常常只有劉鵬1人。今年9月，印度大客戶某公司40臺75噸汽車吊也在劉鵬一人的服務下順利完成了交付。一年時間里，劉鵬負責交付的起重機總數已達百臺，面對如此巨大的售后服務壓力，劉鵬仍舊毫不猶豫地扛起了這一重大責任，常常頂著烈日與沙塵，堅守在設備現場，盡心盡力為客戶服務，并得到了客戶的高度認可！
有為青年 員工榜樣
常年駐守在異國他鄉與設備為伴的劉鵬，經常只能用手機與家人保持聯系，孤獨感可想而知。但劉鵬常說：“雖然常年駐外，但我并不孤獨，有同事、客戶互幫互助、風雨同舟，也有可敬的領導噓寒問暖、關懷備至，這對我來說已經足夠了。作為一名合格的服務工程師，能夠給客戶提供優質的服務，就是我最值得驕傲的事。”
在海外片區，劉鵬時刻以“對待客戶要耐心，真情服務要恒心，為人解憂要熱心，提供幫助要誠心”為基本服務原則，用堅持和堅守留下了閃光足跡。這種堅忍不拔的精神品質和積極樂觀的態度，值得每一位駐外員工學習。
