——2014年上海寶馬展柳工媒體前瞻日溝通會問答實錄
11月24日，柳工在上海寶馬展會舉辦了媒體前瞻日溝通會，廣西柳工集團有限公司總裁，廣西柳工機械股份有限公司董事長曾光安、廣西柳工機械股份有限公司副總裁閉同葆、余亞軍，廣西柳工機械股份有限公司總裁助理兼研究總院院長羅維等出席了媒體溝通會，并現場回答了記者的提問。
2014上海寶馬展會柳工媒體前瞻日溝通會
廣西柳工機械股份有限公司副總裁余亞軍主持會議
工程機械在線：曾總，請問柳工在國際化方面已經走在國內行業前列，國際銷量不斷增長，相對于歐美成熟市場產品，柳工產品有什么優勢？
曾光安：我們在歐美市場的優勢主要有以下幾個方面。
第一、柳工2005年進入歐美市場，開發了北美代理商。緊接著我們在2008年成立了北美公司，且已經盈利。我們在北美市場用七八年的時間摸索客戶的類別、產品應用工況、產品配比。在歐洲我們于2010年成立了歐洲公司，2012年我們收購了波蘭HSW公司的民用工程機械業務。
第二、柳工在歐美市場啟用的是本地化人才。比如我們歐洲公司的董事長，我們北美公司的總裁，包括拉美公司，由這些當地經理人員為柳工服務。在國際化程度上，柳工股份公司國際化程度將近20%，在我們1.2萬員工里面有近2000名海外人員，來自30多個國家，會講40、50種語言，這也是柳工最大的優勢。
第三、收購波蘭HSW公司民用工程機械業務，我們和國內其他企業的收購在戰略上是完全不一樣的。我們波蘭公司董事會運作是比較國際化的。柳工在國外的戰略、人才本地化方面是獨樹一幟的，在中國裝備制造業是走在前列的。
另一方面，為了做好歐洲的市場，我們在歐美、北美所投入的時間和精力是較大的。從開放性、戰略性思路來看，我們在本土約1萬的員工里面我們至少有1500人以上會講外語，50%以上經理人員會講外語，這一點也是我們柳工感到比較驕傲的。
記者：眾所周知服務網絡和服務水準是開拓國際市場的一個重中之重，柳工是如何服務國際市場的，在國際市場的開拓方面柳工又怎樣規劃？
余亞軍：柳工全球服務網絡無論在中國市場還是在海外市場，都是統一的服務標準。對于柳工而言，我們除了布置在中國各大區域的配件保障中心以外，我們目前在海外的9大子公司，已經建立起三級的配件保障體系，這個保障體系的核心在于我們依據DNS管理系統和WIS管理系統，為我們全球的經銷商和客戶提供高效、快速、準確的配件保障。
另一方面，我們在全球經銷商體系中做好終端配件的儲備，依托網絡布局，保障我們客戶能夠在第一時間得到服務。2015年我們將進一步推出柳工的EPS（電子服務手冊）。在未來，無論在全球的任何一個地方，只要手持柳工的電子服務手冊，都可以在上面查詢到我們任何一個產品的配件及下級配件的分級，能夠有效快速地把訂單傳遞到我們整個網絡體系，依靠這些網絡體系，配件可以及時發到客戶手上。
曾光安：柳工未來網絡發展有三個事情要做。
一、我們還有少量的空白地區，比如說非洲的中部、東部。
二、未來幾年內重點開發的是西歐國家。現在西歐國家我們去年開發了英國，做下來非常成功。我們未來還要深度開發國際市場，我們在很多有很大潛力的國家，比如說印度、美國。
三、我們在一些重要國家預留柳工核心產品線。柳工土方機械在全球同行業處于相對領先優勢，這個要深度開發，這就是我們未來要做的事情。有一些國家市場份額還需要進一步提升，網絡效率、覆蓋率、服務水平、品牌知名度等，還要持續投資和加強。
記者：在不太景氣的大環境下，柳工前三個季度的業績如何？您覺得這個業績是否理想？剛才您提到了挖掘機、裝載機從前幾年的18、19萬臺驟降到了8萬多臺，您認為這個行業的不景氣的趨勢是否還在持續？
曾光安：我們整個銷售額跟去年比還是有比較大的下降，柳工今年整體發展在行業內還是比較好的。在挖掘機行業內，截止到9月份，柳工是唯一一個在中國保持正增長的企業，這是我們最大的亮點。全行業下降15.5%。我們20噸以上的挖掘機市場份額大幅度上升，20噸以上的挖掘機柳工依然是行業領導者。我們在裝載機上遇到了比較大的挑戰，但是我們不怕，因為柳工裝載機的品牌、技術含量、質量水平，包括渠道實力，與其他中國本土品牌相比還是有較大優勢。
三年前，我在行業會上曾說，中國未來裝載機數量會下降到5萬臺。現在降到了8萬臺，裝載機這個市場必然會下降到5萬臺上下。挖掘機我們現在雖然只有8萬多臺，但是這個市場肯定要到10萬臺以上。
記者：您前面提到柳工的挖掘機是在逆勢增長的，這個逆勢增長原因是因為柳工的技術還是海外市場的份額？
曾光安：我們挖掘機今年在中國國內市場是增長的，行業下降20%以上，我們在海外是下降的，但是在中國表現很好，是因為這兩年我們花了大力氣解決了代理商的問題，成立了一些直銷公司。我們今年推出了一系列新產品，在國內外都得到了高度認可，可以說是中國挖掘機劃時代的產品。我們930E挖掘機在柳工剛召開的全球代理商會上，英國一個代理商就買了100多臺。歐洲正逐漸購買柳工的產品，技術、產品可靠性的進步是推動一個企業發展的真正內在動力。
記者：近期有媒體報道，我們柳工和美卓正式成立了合資公司，在中國開發破碎篩分設備的業務。請問我們與美卓合資對于柳工具有什么意義？下一步我們是不是還有打算再收購其他一些國際知名的品牌。
曾光安：柳工與美卓合資成立公司，生產移動破碎篩分設備，看重的就是中國未來建筑行業。破碎篩分設備可以將石料加工為水泥或混凝土做輔料、原料，也可以破碎篩分建筑垃圾，這塊領域在中國未來有廣闊的市場。
柳工未來發展的主要方向是收購與并購，在中國的工程機械行業乃至中國制造業里面，柳工是最會并購的企業之一。柳工股份公司在過去15年內，收購或并購了12家企業，包括波蘭的企業。未來，只要適合柳工戰略發展需求的好企業，柳工都會考慮合作。
記者參觀柳工展示的產品
記者：柳工收購Dressta這個品牌之后帶來的變化主要有哪些？
閉同葆：Dressta做推土機有70年的歷史，擁有一些經驗豐富的專家，柳工的工程師們在制造工藝等方面可以分享他們的經驗和技術。另一方面，Dressta生產全系列推土機，擁有全面的生產技術，這將豐富柳工的產品線，開拓更廣闊的市場。
記者：信息化是現在工程機械包括整個中國社會都在探討的一個大的方向，柳工目前在信息化方面取得了哪些成果？我們下一步在整個信息化發展方面會有怎樣的規劃？未來想達到怎樣的效果？
羅維：近年來，柳工在信息化建設投入了大量資金。到目前為止，包括研發、制造、ERP及營銷系統等都已覆蓋。未來，柳工還要把戰略管理、智能化制造與信息化結合，形成一個能夠支撐柳工戰略需要的體系。
