紫金縣黃塘鎮錦口村一位村民近日購買了5噸金×牌水泥建房，發現水泥松散不會凝固，要求經銷商給予賠償。在經銷商拒絕賠償后，該村民將情況反映到黃塘工商所，在工商人員的幫助下，糾紛妥善解決。
據了解，近日，黃塘工商所接到錦口村一位村民投訴，稱其于今年4月上旬在黃塘圩鎮一家水泥經銷商處購買了5噸金×牌水泥，用來興建新房。但在建房時發現水泥使用后松散不會凝固。該村民多次找水泥經銷商要求賠償，但經銷商認為可能是施工時操作不當或者天氣原因影響效果，拒絕賠償。該村民跟經銷商幾經協商后都無法達成共識，便向工商部門投訴。
接到投訴后，黃塘工商所即組織工作人員上門調查。在調查時工商工作人員了解到，雙方無法協商解決的主要矛盾是對產品質量問題和施工技術環節兩個方面存在較大的爭議。經工商工作人員調解，最終達成協議：雙方先擱置爭議，保護現場，再將涉案產品取樣封裝送至質檢單位鑒定。近日，經有關部門鑒定結果顯示，該產品符合質量標準。雖然鑒定結果有利于經銷商，但經銷商為了更好地解決此事，愿意提供技術指導和跟蹤服務，協助消費者進行善后處理，并給予消費者2000多元的補償。
