——記中聯(lián)重科混凝土機(jī)械公司北非區(qū)服務(wù)工程師張克奉
他，叫張克奉，是中聯(lián)重科混凝土機(jī)械公司海外營銷公司駐非洲的服務(wù)工程師。五年前，他懷著滿腔熱情從長沙來到非洲，開始了一段海外售后服務(wù)的旅程。從美麗的北非阿爾及利亞到熱情奔放的西非尼日利亞，都留下了他服務(wù)客戶的足跡。
克服艱苦條件，誠心服務(wù)客戶
4G通信、高速互聯(lián)網(wǎng)、便捷的交通、繁華的商業(yè)街……這些作為現(xiàn)代人標(biāo)配的基礎(chǔ)設(shè)施，在非洲張克奉卻只能幻想。由于條件艱苦，許多其他企業(yè)的服務(wù)人員在非洲工作一兩年之后，就再也沒有堅持下去的勇氣，而張克奉卻以樂觀的態(tài)度走過了五年。
有一次，張克奉接到了尼日利亞某客戶的維修電話，請他緊急維修設(shè)備。但當(dāng)時去往客戶工地的道路沒有修通，必須開車到未完善的公路前停車，然后步行走很長一截路再轉(zhuǎn)車。當(dāng)時的尼日利亞烈日當(dāng)頭，為了滿足客戶的要求，張克奉沒有絲毫猶豫，立刻背著工具箱和配件，頂著烈日出發(fā)。他到達(dá)客戶工地時，客戶幾乎不敢相信他的速度，等他快速維修完設(shè)備后，非洲客戶對他非常感謝。回到服務(wù)站，張克奉這才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被烈日曬得黑紅黑紅，有些地方已經(jīng)開始脫皮。有人問他：“你為什么可以在這么艱苦的環(huán)境下堅持下來？”他回答：“非洲硬件設(shè)施落后，非常需要發(fā)展建設(shè)，在這樣一個充滿前景的平臺上工作，我夢想用咱們中聯(lián)的設(shè)備建設(shè)非洲的未來！”
面對疾病不退縮，對待客戶如家人
最近，關(guān)于非洲最熱的話題，除了戰(zhàn)亂外，就是埃博拉病毒了。埃博拉一直肆虐西非，從塞拉利昂蔓延到幾內(nèi)亞，目前已經(jīng)擴(kuò)散到了尼日利亞，形勢十分嚴(yán)峻。面對隨時被感染的風(fēng)險，混凝土機(jī)械公司給非洲各服務(wù)站下達(dá)通知，要求所有人員盡快離開疫區(qū)，可張克奉這次卻選擇了“抗命”！因為此時正值當(dāng)?shù)乜蛻羰┕さ母叻鍟r期，許多長時間持續(xù)施工的泵車需要他的服務(wù)。對于現(xiàn)在的張克奉來說，非洲就是他的家，客戶就如同他的家人，他不愿因他的離開讓客戶遭受損失。因此，他現(xiàn)在每天定時檢查體溫，早晚消毒，堅守在非洲，與中聯(lián)重科的客戶們共同抵抗疾病的侵?jǐn)_，保證客戶施工的進(jìn)度。
其實，除了埃博拉外，非洲還有一樣令人聞之色變的傳染病——瘧疾，而五年來，張克奉已經(jīng)記不清自己得過幾次瘧疾了。唯一能肯定的是，每一次他都沒有退縮，而是繼續(xù)留守非洲，堅持工作。
非洲大陸上不可磨滅的腳印
在阿爾及利亞，由于客戶的工地在沙漠深處，張克奉也在沙漠中整整生活了兩年，積極地加班加點(diǎn)為客戶維護(hù)泵車、調(diào)試、培訓(xùn)；在埃塞俄比亞一望無際的荒野里，他總是最短時間到達(dá)客戶工地，為客戶維修設(shè)備，保證客戶的工期；在尼日利亞的叢林深處，他在瘧疾未痊愈的情況下堅持給客戶做檢修和培訓(xùn)……一次次的忘我工作，換來了客戶的一封封感謝信，而這一切只因為他有一個用中聯(lián)設(shè)備建設(shè)非洲的夢想！
五年之后的今天，他依舊情系非洲，堅持以專業(yè)的工作技能獲得客戶的認(rèn)可，因為他忘不了與客戶結(jié)下的深厚情誼以及對公司在非洲發(fā)展的信心。
