“感恩”是個舶來詞，牛津字典給的定義是：樂于把得到好處的感激表現出來且回饋他人。“28”定律認為：80％的利潤是由20％的大客戶創造的，同時中聯還想表達公司市場部服務營銷的職能，基于此定律和思路，在策劃2007年“感恩行動”中，中聯以服務為主題定位。
立足于服務，對外為客戶服務，對內為公司營銷系統服務。
為客戶服務：
側重以技術創新為主題，全新的以科技創新為主線全心全意為客戶創造價值的全方位行動；
以大客戶為活動對象，緊扣“心懷感恩、知恩圖報”的中聯文化。它是區別于以回報客戶的零配件降價為主的“藍色行動”和高舉服務大旗的“陽光行動”的一種全新的以科技創新為主線全心全意為客戶創造價值的全方位行動。
為公司營銷服務：
“啟明星”培訓計劃，在全國中心城市,對駐外營銷機構營銷人員進行營銷管理制度的培訓，通過溝通和答疑，理順營銷管理的流程。
“感恩行動”讀起來瑯瑯上口、直白謙遜、自信堅定、誠實智慧，很容易被市場被客戶所接受，更是與公司董事長提出的“改善心智、贏取認同、打造卓越品牌”的口號相契合。
“感恩行動”能夠體現中聯與大客戶的一種心靈默契，相互依賴、相互尊重、相互信任、相互促進、共同成長。
“感恩行動”便于推廣、便于認同、便于理解、便于識別。
活動對象選定的標準
第一部分：服務客戶
1．有歷史記錄意義的客戶
①購買中聯上市產品的第一家（不同類型產品，僅指一種產品即可）客戶；
②使用中聯產品創歷史記錄的客戶（如拖泵泵送最高、最遠，境外第一次施工等）；
③開展“藍色行動”、“陽光行動”第一個受益的客戶；
④國家重點建設項目、援外項目、購買使用中聯產品的重點施工企業客戶以及“魯班獎”獲獎企業客戶；
相關鏈接：
中聯重科技術服務標準的內容：
即：五個規范、四個機制、三個統一、二個系統、一個合作模式；
1）．中聯技術專家深入一線對客戶購買使用中聯產品實行售前、售中、售后、培訓、回訪的技術服務規范；
2）．中聯重科實行各類產品技術服務的四級技術監督機制，操作產品標準的評定制，成套施工設備技術解決方案制，機手技術操作互動制，技術研究中心、產品技術創新的生產、交付、檢驗和仲裁的評審制；
3）．全國各地合署辦公的“技術形象、技術規模、技術標準”三統一；
4）．啟動大客戶關系管理系統和大客戶產品技術升級系統；
5）．建立長期、健康、可持續的技術創新合作模式；
2．業內有影響力的客戶
①系統大客戶：能產生現實和長遠影響的客戶；
②大客戶：按規模、信譽、采購量、合作關系確定；
3．分公司營銷區域內的重點客戶
4．有其他重要貢獻的大客戶
篩選和確定的大客戶和系統大客戶將自動進入中聯重科“感恩會員俱樂部”成員。
第二部分：服務營銷系統
配合客戶回訪，選擇全國中心城市，同期進行培訓。
計劃培訓范圍盡量輻射到國內各區域，每個城市聚集了周邊3-4個省的參訓人員，預計總人數（含相關部門、事業部總部營銷系統人員）在900人左右。
