格雷斯全球首席執行官曾經這樣闡述公司發展戰略：“我們致力于協助客戶不斷拓展業務，格雷斯所提供的創新產品與優質服務使我們的客戶業務快速增長并獲得豐厚的利潤。當我們的客戶尋求進一步發展時，我們希望能成為其獨一無二的供應商。”
“以客戶為中心”是格雷斯的服務宗旨，格雷斯在中國的戰略也是其優勢體現在它能針對本地客戶的需求，為其度身定制獨特的解決方案，為客戶提供特種化工產品，幫助客戶加強和保護建筑物和基礎設施。通過在廣東順德、上海閔行，以及新設在北京的技術服務中心，格雷斯的這一優勢得以保證并有所加強。
作為在中國業務運作的一部分，格雷斯除了在香港設有貿易公司外，同時也在上海、北京、廣州和順德設立代表處，在沈陽、西安、成都、合肥、濟南、南寧、廈門、杭州及其它主要工業中心建立了一支由精干的技術服務人員、銷售代表組成的遍及全國的銷售網絡。所有格雷斯的銷售與技術代表都接受過全面的培訓，并不斷深入市場，掌握行業的最新訊息。這使得他們能夠與客戶攜手，確保格雷斯的每種產品都能表現出最佳性能。
