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中聯重科提升客戶讓渡價值 體現經濟服務理念

放大字體  縮小字體 發布日期:2011-11-11  來源:中國混凝土網  作者:中聯重科
核心提示:中聯重科提升客戶讓渡價值 體現經濟服務理念
    一個優秀的企業,必然是一個對客戶負責人的企業;一個能持續發展的企業,必然是一個既能創造利潤,又能積極回報客戶企業。

  在設備壽命的全周期,降低設備的使用成本,將會為客戶創造更多的讓渡價值,客戶可以得到更多的實惠。中聯重科3+2培訓體系,易損件使用壽命提升,以及配件直供價格大幅優惠,將為客戶大幅提升讓渡價值。

  混凝土機械操作人員流動頻繁,大方量混凝土施工、超強度設備應用,造成混凝土機械服務更需要提前到設備故障出現之前,將故障隱患消滅在萌芽之中。中聯重科完備的總部、駐外服務機構以及現場三級培訓體系,有效保障了設備使用安全性與高效性。在公司總部及各大營銷服務保障中心、服務站點均設有專門培訓機構,目前已達258家,并配備有資質技術過硬的專、兼職培訓師、培訓教室、專門培訓教材等,定期舉辦技術服務人員及客戶操作手培訓班,傳授專業技術知識和設備的操作、維修、保養及故障處理等技能,同時,根據客戶需求,不定期組織開展現場技術培訓指導活動。

  另外,中聯重科總部還會不定期提供增值服務培訓項目,由總公司組織的區域大型服務機手培訓、新產品服務交流會等。通過聯合辦學,提供操作機手的增值服務,也是一塊重要的服務支撐,可以培育熟練操作中聯設備的機手,為客戶提供使用的便利和迅捷。

  2011年,中聯重科將對使用中聯產品的廣大用戶,執行配件專供以及配件價格優惠各項舉措,中聯產品易損件壽命也將大幅提升,目的就是讓客戶用的上價格優惠、質量可靠的廠家專供配件,降低設備故障風險,提高設備可靠性及使用壽命。

  成績的取得不是偶然,是中聯人止于至善的追求。站在“十二五”發展的新起點上,全體中聯重科服務人員信心滿懷,滿腔的信心和力量準備隨時拋灑,擎起手中的大筆揮毫描述“藍色關愛Blue Care”服務品牌的宏偉藍圖。
 
 
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