金海威國際客服團隊參觀學習蘇寧電器呼叫中心

　　9月9日，金海威國際客戶體驗中心代表來到蘇寧電器南京雨花培訓基地的呼叫中心進行參觀學習，了解蘇寧電器客服平臺的運作情況并交流學習了有關服務管理方面的實踐經驗。

      在溝通交流的過程中，蘇寧呼叫中心的負責人向金海威國際客服代表介紹了有關呼叫中心的服務宗旨、服務理念、內部管理、運作流程、技術實現方式等方面的情況，并圍繞如何搭建一個暢通有效的客服平臺與金海威國際代表進行了深入交流。

　　金海為國際客戶體驗中心于今年年初正式成立，團隊規模目前已達十多人。通過前期的運作，集團整體服務水平已有了顯著提升，為了更好的服務于客戶，客戶體驗中心積極地不斷地探索與學習。中心希望通過汲取別人在服務與管理中的經驗和做法，結合實際，發展創新，進一步提高集團的服務水平和服務品質。