“你們的服務人員來了以后，每一項工作都做得十分的細致、負責，中聯重科的服務活動絕不是走過場！”青島某攪拌站客戶對剛剛進行完設備維護的中聯重科服務活動山東小分隊的隊員稱贊到。自從中聯重科混凝土機械 “情滿夏日，感恩隨行”服務活動啟動以來，全國各地的服務活動進行得如火如荼，并得到了廣大用戶的一致好評和高度認可。
服務人員在和客戶溝通
解決問題，更要預防問題
作為此次服務活動的重點，遍布全國的中聯混凝土攪拌站都獲得了及時的維護，設備運行情況得到了極大的改善。每到一處服務地點，中聯重科的服務工程師都會主動與客戶進行交流，傾聽他們的意見和建議，全方位了解他們的服務需求，并且及時地對機手進行現場培訓，糾正他們一些不正確的操作習慣。“有時候僅僅是一些操作習慣的問題，長久下來就會造成故障隱患。”負責上海區域的一位服務工程師介紹，除了糾正操作習慣，他們還會傳授機手一些簡單的設備問題處理方法。合肥某攪拌站泵車機手說：“學會了這些技術，碰到一些小問題，我們自己就可以解決了，這樣又能節省不少的時間。”
服務人員仔細檢查設備隱患
全套設備，全方位服務
在走訪的攪拌站中，有許多都是使用的中聯全套混凝土設備。遇到這種情況，中聯重科服務工程師除了對有故障的設備進行檢修，往往都會花費更多的時間，對每一臺設備進行維護保養。在山西太原的一處攪拌站，中聯重科服務工程師對該站近40臺混凝土設備進行了故障排查和維護保養，同時還對機手進行培訓，從早上8點，一直忙到了晚上10點，攪拌站負責人想邀請服務工程師吃飯，也被婉拒了，大家為了節省時間，都是就著隨車帶的牛奶，吃著面包，三兩下解決后又立即投入了工作中。
中聯重科服務工程師的工作態度令在場的客戶深受感動，該攪拌站負責人說：“中聯重科講究的是踏踏實實，真真切切，確實做到了為了客戶的一切，一切為了客戶。”這樣樸實的話語，卻是所有中聯人用努力和辛勤的付出換來的最高評價。秉承“為客戶創造價值”的理念，相信在這次服務活動中，所有中聯人將用最真誠的態度，最專業的技能，讓服務的每一項工作都落到實處，讓客戶切實的感受到，中聯服務絕不是在走過場！
