行業悲哀 號稱全球混凝土生產設備數量第一!設計水平卻為零分!本文以以下5個方面列舉混凝土生產設備的真正問題所在:
① 穩定性,一個產品出廠的時候很好用不算什么,短時間的穩定容易做到,其背后的原因很簡單,在一個單一環境下,其變量有限,對付很容易,如果把時間拉長,5年,10年,20年,有多個不確定的客戶來使用,原材料在變,機械會磨損腐蝕,那么,變數就會以幾何級數增長,這種大變量的情況下,產品的穩定性就會經受嚴峻的考驗,也許,想當然的小概率事件在某種條件下變成大概率事件,解決穩定性問題的有效手段是長期的細致深入的思考,反復的試錯,并完成積累。我們將其分為3個階段,設計,制造,使用。設計和制造完全是掌握在制造者的手中,使用是制造者與客戶的互動。制造者要徹底完全掌控局面是不可能的,最壞的情況是客戶蠻不講理,對產品進行破壞性使用,當然這種情況很罕見;另外一個極端是,客戶對制造者言聽計從,總是認為自己的員工不行,當然這種情況也很罕見。大多數的情況如下,如果制造者的設計理念是以人為本,制造精良,服務到位,客戶就會自覺地配合使用,把制造方當作合作伙伴進行交流;反之,客戶濫用設備,破罐子破摔。一旦客戶對產品不滿,價格戰,關系戰成了銷售的唯一手段,從某種程度上說,穩定就是產品的一切。
② 數據真實,這個問題是最容易被忽視的,而且幾乎沒有人提及,人們普遍關心的是符合國家標準,行業標準。然而,事實是,所有的性能包括穩定性在內,它們的所有的基礎就是數據的真實性,‘真’是永遠求不到的,但可以慢慢接近,而且,求真是苦行僧的差事,通常沒有人喜歡的。大自然的游戲規則的奧妙之處也在這里,這是一條唯一可以長期做好產品的路,當今世界的偉大企業(制造業),如果不考慮他們的營銷手段(人的因素),從經營的內核考量(科技基礎),沒有例外的,他們的厲害之處恰好就是他們對于自然法則的深刻理解和執行,也就是求真。就本行業而言,如何獲得真實的數據將永遠成為一個難題,目前的實際情況是,設備越好,數據越真實,反之亦然。
③ 計量精度,所有同行的產品廣告無一例外的有一句‘計量精度高’,其實這句話是講給外行聽的,當然,現在的大部分客戶認識水平低下,所以,這句話很有效。內行的說法應該是這樣的,計量精度的決定因素是哪些,如何控制這些因素,精度的分布范圍在哪里,精度與配比的精神如何作用?精度的長期穩定性如何做到?看似簡單的問題背后包含了非常復雜的科學精神,可以這樣說,這些問題沒有標準答案,這也就是為什么產品可以進步的根本原因。如果一樣東西一旦完美無缺了,那么它的死期也快到了。
④ 生產效率,絕大部分客戶對于這個指標的關心超過了其他所有性能,然而這個問題卻是最簡單的,技術含量最低,最大的好處是客戶可以更快賺錢。效率牽涉幾個方面,設備的流程設計和制造水平,控制系統的配合程度,原材料的適應性,客戶調度的水平(這個必須要由網絡管理系統或所謂的‘ERP’支持)。不過話要說回來,如果制造方的流程設計存在缺陷,那么其它步驟實際上能改善的空間受限,事實上,大部分制造廠這一關并沒有過。
⑤ 操作性,這個問題關乎客戶的感覺,事實上,大部分客戶評價攪拌站大都基于這個感覺,這種感覺有其合理的一面,也有其不合理的一面。這個是人性的基本點,總是想用最簡單的動作達成最好的結果,好的一面是促使產品更加符合實際的使用要求,不好的一面是為了簡單而濫用。對于制造者而言,這個是很難把握的,也就是說,操作性不僅是一個科學問題,更是一個藝術問題,求平衡是需要人文水平的。
當然,實際問題遠不止這五項,我們也只是部分列出。
最后,做一個不討人喜歡的差距比較,首先把日本同業設備30-50年前的設計水平作為參考標準。國內的設計水平可以大致分為2檔,一類是接近0分,另一類是低于0分。接近0分的設計水平是這樣的,設備能夠保證基本穩定的生產出混凝土來,也就是抄襲表面現象成功了。可以猜到了,低于0分的就是連抄襲表面現象都不行的,沒有機修工在邊上坐鎮,設備隨時出故障。