當前,我國混凝土企業在競爭中尋求未來發展的方向,有些企業堅持依托自然資源,走水泥、礦山、混凝土“三位一體發展”道路;有些企業利用自身優勢,堅定地走“解決方案提供者”的技術為先路線;有些企業華麗轉身,走建筑垃圾資源化的環保方向。他們都取得了成功,但未來中國混凝土企業如何跟上時代發展,實現互聯網+混凝土的工業4.0模式,突破目前的行業困境,值得深入探討。天津瑞科爾混凝土科技有限公司在中國混凝土及水泥制品協會混凝土分會及行業內各位專家、學者的大力支持下,提出了影響我們混凝土行業在互聯網環境下運營的十大方向,供同仁們參考。
一、倍增型客戶開拓與維護系統
不斷開拓市場、維護好客戶是所有企業生存的必要,開發、建設倍增型客戶開拓與維護系統,就是要借鑒當前的互聯網企業的成功模式以及酒店連鎖業常勝不衰的關鍵,針對混凝土行業的特點實現客戶的共享和市場的不斷擴大。
1.1 基于客戶的APP終端
提供在線供應交易環節消息推送,內外部信息變化觸發消息推送服務,以圍繞業務展開的強連接多媒體APP消息推送驅動業務的應用功能,改變過去人圍著電腦轉,轉變為APP實時圍著用戶提供及時消息服務的模式;改變過去只有局部崗位與軟件交互,變為APP為所有人服務,實現APP提醒用戶,而不是用戶打開電腦查需要的信息。以信息對稱增值服務為切入點聚合、聯動、聯通上下游產業人力、企業資源,培養用戶習慣并形成用戶依賴的同時構建大數據服務。
1.2 客戶信息共享與異地互薦和互保
通過數據庫和網絡將客戶的信息在企業間互通,真正做到對客戶信用信息的事前確認和對客戶需求的事前了解和準備;在企業間實行客戶的異地互薦和互保,使每一個被服務過的客戶成為大家的永遠客戶。
1.3 解決方案庫及在線支持系統
建設一體化工廠產品解決方案庫,包括產品方案、技術方案、施工組織方案、商務方案,為所有企業招投標過程提供全面解決方案在線支持。
1.4 引進混凝土產品責任險
統一為企業引入產品責任險,打造同質化嚴重行業里的特殊產品,使客戶安心使用企業的混凝土產品,為企業進入政府投資項目及大型和超大型項目奠定基礎。在企業所有對外活動中表明本企業產品已被保險公司承保。
1.5 通過集團管理公司與大客戶建立全面戰略合作協議
集團管理公司致力于與大客戶建立全面的戰略合作關系,為所有企業在全國及世界范圍內建立關鍵客戶合作關系,推動混凝土市場的良性發展。
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